IDEA Saumur - Expertise automobile

"J’ai patienté plus de 15 minutes au téléphone, en écoutant une douce mélodie avec des mots forts sympathiques : «  votre satisfaction au coeur de nos préoccupations. Nous avons comme principe le respect la rigueur et le sérieux ». Bien entendu tout cela a été totalement contrarié par les faits. Trois appels téléphoniques pour avoir un retour…. Sans retour. Je considère donc que le pseudo expert est un minable qui ne respecte absolument pas la victime du sinistre que je suis, qui pourtant, est son client qui le paye. Attitude méprisable malheureusement très souvent rencontrée et cette entreprise n’échappe pas la règle. Si vous le pouvez fuyez rapidement !!! J.F T"

"Manque de professionnalisme, pas de communication entre l'IDEA Saumur. Procédure longue, le client est donc obligé de s'organiser pour pouvoir répondre aux attentes !"

"J'ai eu ma voiture défoncée à l'arrêt et l'expert (si je puis dire expert) c'est permis de se poser la question à savoir si ma voiture roulait ou pas et après réflexion il a décidé de dire que celle-ci roulait !! Waouh ... Bravo, vous expertisez comme vous voulez. Bénéfice on a refusé de réparer ma voiture en disant que j'avais fait une fausse déclaration !!! Merci infiniment, vous Avez sans doute des primes pour raconter des con...ries ! Quant à moi j'ai quitté l'assurance qui travaille avec vous, hors de question de me refaire avoir par des personnes malhonnêtes"

"Cabinet D’expertise faisant preuve d’un énorme manque de professionnalisme. Qu’ils osent dire le contraire et je les traînerais en justice. Expertisé estimée à 400€ pour un debosselage + peinture d’un bas de caisse ( 2h de moe) auxquels s’ajoute une jantes Rotor complète à rénover. En vu du prix annoncé, je ne passerais pas par le garage partenaire, aucune envie de retrouver mon véhicule souillé. Bien évidemment, à fuir."

"Personne ne répond au téléphone, j'appelle pourtant dans les heures d'ouverture .."

"J'ai eu un accident il y a presque 2 mois et l'expert n'a toujours pas validé la cession de mon véhicule, alors que mon assurance se bat avec moi pour accélérer le processus. J'ai eu affaire à des personnes extrêmement désagréables au téléphone et insistantes pour me faire signer un montant qui ne correspondait pas à ce qu'on m'avait annoncé au téléphone. Après intervention de mon assurance, le gérant du cabinet d'expertise m'a rappelée en cherchant à s'excuser du manque de professionnalisme de ses salariés, mais c'était il y a plus d'un mois et rien n'a bougé depuis. Je suis toujours en attente de la revalorisation de mon véhicule, mon assurance aussi, ils ont d'ailleurs fini par faire intervenir un médiateur pour accélérer les choses. C'est inadmissible, je ne suis même pas responsable de l'accident, mon véhicule est déclaré épave mais je ne peux pas être indemnisée donc je suis bloquée depuis presque 2 mois. Peut-être que cet avis fera bouger les choses, qui sait ?"

"Expert incompétent ne prends pas le temps de travailler sur votre dossier à fuir"

"Un expert professionnel et pédagogue. Un suivi admibistratif un peu moins sérieux car trop d'interlocuteurs différents."

"Pas bonne expérience. Il manquait une pièce à mon dossier toute simple, ils ne s'en sont même pas rendu compte, alors que je les avais appelé !c'est l'assurance qui a fini par leur dire : résultat : je vais être indemnisé 4 semaines après mon accident !!!!...C'est inadmissible ! Ils en ont rien à faire de la personne humaine, qui attend son indemnisation, ils ne sont pas aimables au téléphone ☹ vraiment pas contente"

"très bon service"