IDEA Nord de France Expertise Automobile - Orchies

"Recu en temps et en heure par un jeune Expert sympathique, tout aussi pédagogue.,détaillant bien les dégâts, les solutions."

"4 semaines pour un rapport d'assurance sur un simple dégât de peinture. À fuir."

"IDEA NORD une société d'expertise avec des experts Une grosse blague !!!!!! je ne recommande absolument pas"

"Une honte ses expert vous prennent de haut vous rigole au visage ne savent pas expertisé les véhicule a fuir surtout a fuir je demande contre expertisé par un autre expert plus qualifié des lundi je porte plainte pour malfaçon et he remet en cause le professionnalisme de des ecpert heureusement une contre expertise est en cours et on m'a suggérer justement de porter cela en justice"

"Organisation zero pointé rdv est donné chez le réparateur le 17 juin le véhicule doit etre sur place a partir de 8h30 ok pas de soucis n ayant pas d autres solutions je prends congés et met mon fils chez la nounou. A 9h j appelle pour savoir vers quelle heure l expert passera (j attends sur place) elle me dit l heure je ne sais pas mais c est bien aujourd'hui a 13h30 le réparateur me dit c est bizarre en general les experts passent toujours du matin du coup je rappelle la dame me répond sèchement oui il v venir ne vous inquiétez pas 17h je rappelle encore la j ai la chef au tel ah ba vous pouviez attendre encore longtemps le rdv est bien le 17juin mais 2026! Pas un mot d excuse. Donc j aurai attendu toute la journée en plein soleil pour rien des vrais glands. Et pour finir l expert est passé a mon domicile le lendemain comme je l avais demandé a la base pour constater mon bris de glace. J espère ne plus avoir a faire a eux"

"Cabinet complètement dénué de professionalisme, injoignable, fuit ses responsabilités, manque de respect total envers ses clients ! Vous cherchez la médiocrité, elle se trouve ici !"

"Expérience catastrophique dans la gestion d’un litige. Je suis actuellement en litige depuis janvier 2025 suite à une panne survenue le jour même d’un dépôt pour remplacement de courroie de distribution. L’expert mandaté par mon assureur a fait preuve d’un manque total de professionnalisme : absence de suivi, délais démesurés, aucun retour malgré de multiples relances (appels, mails restés sans réponse). Pire : un second sinistre (vandalisme du véhicule stationné au centre auto) est survenu sans que je le sache. Aucune information de l’expert... Je ne l’ai appris par hasard qu'au détour d'une conversation plus d’un mois après les faits. Le traitement de ce dossier est non seulement désinvolte, mais frôle la négligence, avec des accusations implicites sur notre soi-disant absence de réponse, alors que toutes les preuves de nos démarches sont documentées. Ajoutez à cela une familiarité douteuse entre experts et réparateurs, et des décisions prises sans nous consulter ni nous informer (facturation rétroactive d’un véhicule de courtoisie à 50 €/jour !), et vous obtenez une gestion de dossier indigne du minimum d’éthique professionnelle attendu dans ce secteur. À fuir si vous espérez un traitement sérieux, transparent et respectueux en tant qu’assuré sinistré."

"Il faut le dire quand c'est bien. Le seul conseil que je peu vous donner c'est écouter ce que l'expert vous demande, j'étais partie sur une indemnisation de 2000€ pour un véhicule de 240 000 des années 2008 (accident non responsable) apres avoir envoyé tout ce qu'il m'a demandée (facture, pièces achetée, entretien ect...) la valeur a pu augmenter a 2800€, merci a Mr Bocquet et Stéphanie pour votre patience"

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant les services du cabinet d'expertise IDÉA Nord de France. Dans le cadre de mon dossier, j'ai été impressionné par la rapidité, la fluidité et le professionnalisme dont a fait preuve l'équipe, et tout particulièrement Monsieur Dutilleul Mathieu. En effet, Monsieur Dutilleul a fait preuve d'une grande réactivité, d'un grand professionnalisme, d'une très bonne expertise et d'un sens du service client exemplaire. Malgré le fait que ce cabinet ait été mandaté par mon assurance, la MAAF, et que les avis m'avaient initialement inquiété, force est de constater que la gestion de mon dossier a été impeccable. Je ne peux que recommander ce cabinet d'expertise et les félicite une fois de plus pour leur travail exceptionnel. M.Weymiens"

"IDEA ORCHIES LEVECQUE AURELIE Je souhaite exprimer et Alerté de mon mécontentement et mes préoccupations concernant la gestion de mon dossier par Mme LEVECQUE Aurelie, qui m’a envoyé un documents relatifs à l’expertise de mon véhicule. Je suis profondément inquiet des incohérences de ses propos et des modifications suspectes dans ce document, ce qui me pousse à croire qu’ils ont été falsifiés ou manipulés pour refuser la prise en charge de l’expertise sans répondre a mon mail. Lorsque j'ai évoqué la possibilité d'une contre-expertise de mon véhicule, cette dernière a apparemment compris que cela signifiait que le véhicule était encore en état de rouler, ce qui aurait pu prouver que l'expertise initiale était erronée. Il est regrettable qu'une telle incompréhension puisse avoir des conséquences sur la prise en charge de mon dossier et mettre en danger la réputation de votre entreprise. Je déplore que Mme LEVECQUE Aurelie prenne de tels risques pour l'entreprise en jouant un rôle qu’elle semble croire dissimulé, alors qu’il est évident que je suis informé et conscient des pratiques qu’elle met en place. Il est regrettable qu’un simple employé prenne de telles décisions, susceptibles de nuire gravement à la réputation de votre entreprise et de mettre vos assurés dans une position désavantageuse. @IDEA ORCHIES LEVECQUE AURELIE IDEA ORCHIES LESAGE MORGANE EXPERT qui me rappel jamais et repond plus aux mails..."

"1 étoiles car pas moins à fuir mr Guillaume faubert envoie des véhicules à la casse s'en votre consentement à 1heure près ont se retrouver piéton diagnostic fait à la va vite à fuir au plus vite. même le garage et l assurance ne comprennent pas. je reste gentil."

"Je déconseille très long, ne prends pas en compte les prises de contacts (appel une vingtaine de fois sans retour vingtaine de mails sans retour pour un diagnostic faut besoin d’une contre expertise."

"Très agréable aucun retour après 20 appels téléphoniques et plusieurs mails de ma part. Je me déplace sur place au cabinet de orchies, l’accueil n’est pas au rdv et ils ne sont pas professionnels et sont incompétents. Je retire mon dossier et déconseille toute personne à travailler avec leur service"

"Satisfait de la rapidité et de l’efficacité de l’expertise .En voyant les commentaires j’ai eu peur mais en fin de compte les démarches on était très rapide et j’ai étais informé de chaque étapes du dossiers. Expert mandaté le 20/08 , expertise sur le véhicule le 22/08 appel de l’expert dans la journée pour m’informer de la suite des procédures à suivre et document à fournir , le 28 / 08 dossier clôturer et sans problème espérant que l’assurance soit aussi réactive (il faut savoir dire quand c’est bien)"

"Très désagréable. Je reçois plusieurs mails de leur part avce juste une pièce jointe que je n'ouvre pas. Je décide d'appeler au bout de 4 ou 5 mails pour savoir de quoi il s'agit. C'était suite au sinistre de mon véhicule mais je n'ai jamais été mis en.contact avce eux. Juste avec le garage par mon assurance. La dame a été très désagréable en me disant que j'aurai dû ouvrir une pièce jointe mais je n'ouvre pas une pièce jointe d'un inconnu au risque d'attraper un virus Jamais été aussi mal reçue au telephone"

"Cela va faire 2 mois que ma voiture est au garage suite à un vol de mon tableau de bord Il m’on remis un tableau de bord qui n’est pas d’origine limite tuning je demande à l’expert de me le changer mais il veux rien s’avoir c’est honteux je déconseille fortement"

"A éviter à tout prix demander à votre assurance de la black listé perso c’est fait (malentendu entre le garage et l’expert j’ai demandé à ce dernier de les contacter afin de débloquer le dossier en cours depuis 2 mois pour des dégât mineur, il m’ont dit non mddr) bref une belle bande de brel incompétent et en plus ne font aucun effort"

"Complètement nul change de métier le rapport dit que le coup causer par l’accident n’est pas un coup suite au sinistre mais gros lol je vais faire une contre expertise à fuir"

"Expert mandaté par mon assurance suite problème sur voiture, en trois mois de procédure un seul appel de l'expert pour me donner une date d'expertise amiable qui devait avoir lieu deux mois après l'appel , sinon rien aucune explication si ce n'est que j'ai bien compris qu'il n'allait pas aller a l'encontre du constructeur automobile ( il faut garder une bonne image et ne pas se fâcher avec eux ). Tout ca pour me dire que je devais participer au frais de reparation ( quelques milliers d'euros) alors que meme le réparateur m'avait dit vu le problème sur le moteur ca doit être une prise en charge complète du constructeur. Bref trois mois pour rien mais une facture envoyé a mon assurance dépassant le millier d'euros !!!!!!! Merci !!!!"

"Passage de l’expert Mr Alain Descamps, pour mon véhicule. Le devis devait être envoyé dans le 48 heures d’après lui, résultat je le reçois plus de deux semaines après. Le montant de l’indemnisation est divisé par deux par rapport aux prix que je devrais recevoir pour réparer mon véhicule . MR Alain Descamps n’a pas pris en compte les bonnes caractéristiques de mon véhicule, pour les remplacer par les caractéristiques les moins chères (par exemples, mes rétroviseurs sont dégivrants et dechromés, donc plus coûteux, et biensur, l’expert a pris en compte dans le devis des rétroviseurs simples, sans options et donc moins cher). Et cela se répète pour toutes les pièces. Impossible d’avoir l’expert au téléphone (appel une fois au bout de deux semaines, sur mon horaires de travail, et ensuite injoignable..: toujours occupé… pas à faire mon dossier apparemment) Une proposition à 4000€ heureusement que j’ai contré, pour finalement avoir le bon devis au bout d1 mois à 8000€. Les délais toujours trop long… Plus d’une semaine pour envoyer un document contre 24h annoncées.. TROP long et devis incorrect c’est inadmissible. Aurelie désagréable au téléphone"

"Pour le moment extrêmement déçu de cette compagnie d'expertise qui met des plombes à répondre et qui se cache derrière de fausses excuses. Je fournis tous les éléments à ma compagnie d'assurance pour réagir."

"Cabinet mandaté par mon assurance suite à un accident de la route, personnellement il sont très bien et rapide pour le retour des documents est le traitement du dossier rien à dire."

"Cabinet d expertise qui fait gagner de l argent aux compagnies d'assurance et au passage, qui en gagne également sur le dos des assurés. Si vous avez Le choix, passez votre chemin vers d autres plus compétents et plus honnêtes. 🚮🚮🚮"

"Très déçu du travail, je constate des dégâts sur mon véhicule en stationnement. Je contact donc mon assurance et il mandate cette agence qui m’ont accusé d’être responsable de mon sinistre sans même prendre le temps de m’écouter. « J’ai du faire une mauvaise manœuvre » d’après eux et me prennent pour un menteur. Honteux, grâce à eux je vais devoir payer un malus pour des dégâts qui ne sont pas de mon fait. Professionnalisme inexistant, à fuir."

"Déçu de leur travail ! Il a estimé 60% de moins la valeur du véhicule ! J'étais pas d'accord avec son estimation, je lui envoyé un mail sans réponse !."

"On a expertisé ma voiture, sans même me demander un contrôle technique ou facture, avec le travail impossible à les joindre résultat ma voiture est partie pour le prix d'un scooter, mais de tout façon dès que la voiture dépasse les 10 ans il ne cherche pas à comprendre"

"Cabinet mandaté par notre assurance suite à l’incendie de notre véhicule, Très honnêtement en voyant les commentaires sur ce cabinet d’expertise, nous n’étions absolument pas rassurés, mais l’expert mandaté, Monsieur Bocquet, a été très professionnel. Malgré la multitude de dossiers en cours, il nous a tenu informé de l’avancée du dossier. Tous les documents nécessaires ont été apportés à l’accueil du cabinet sur Orchies, où ma fille a toujours été reçue par une dame extrêmement professionnelle et très agréable. Alors peut-être avons-nous eu la chance de tomber sur un expert compétent, mais fiez-vous à votre propre expérience, car les commentaires peuvent vous donner envie de fuir, alors que personnellement tout a été géré de façon très courtoise et professionnelle."

"Mon véhicule a été accidenté et les réparations sont supérieur à la valeur donc l’expert Lors d’un appel téléphonique Monsieur DESCAMPS Alain a chiffré ma voiture à 12 800 €. Quelques jours plus tard, je reçois le document de cession à signer « le plus rapidement possible » avec une valeur à 11 500€ je les ai contacté plusieurs fois pour avoir des explications en vain. Hier, j’ai reçu l’appel d’un des responsables Mr DEWAELE Christophe, qui m’a annoncé que le prix resterait inchangé et que pour le montant annoncé par son collègue Monsieur DESCAMPS Alain, je cite « les paroles s’envolent, les écrits restent » malheureusement pour ces personnes malhonnêtes j’ai l'enregistrement des appels téléphoniques. Un conseil si votre assurance vous propose ce «cabinet d’expertise» n'acceptait pas et demandait à avoir un autre cabinet fuyez les sincèrement et enregistrait TOUS les échanges avec ces escrocs."

"Leur slogan « c’était déjà là avant l’accident » tu montres les photos de l’accrochage ils en prennent pas compte ils sont pas professionnels, à fuir ! Vous aurez jamais le dernier mot avec eux , même si vous êtes pas responsable."

"J’ai effectivement été rappelé par le « responsable de l’agence » suite a l’avis ci-après. Ce dernier laisse entendre que l’expert a bien fait son travail. Et que ma situation est « normale ». Une aberration.. L’avis en question : Expérience CATASTROPHIQUE pour ma part. J’ai eu affaire à l’expert Morgan Poupart. Il a jugé bon, de faire plus de 3300€ de réparations sur une voiture de 2006, que j’avais acheté 4000€ ma voiture étant mise en procédure VGE, je me suis retrouvée en grande difficulté car je suis infirmière à domicile. Je lui avais expliqué que j’avais une voiture de location durant 15j (dans mon contrat d’assurance). Et que si cela prenait plus de temps, il ne fallait pas l’envoyer en réparation (au vu de tout les frais qui se présentaient..). Cette situation a duré plus de 2mois !! 3323,63€ de frais de réparations + location de voiture pendant plus de 1mois et demi. Je vous laisse faire le calcul. Tout ça pour une voiture de 2006 à 4K€.. Par ailleurs, j’ai tenté à plusieurs reprises de contacter l’expert pour avoir des informations, ne sachant plus quoi faire au bout de 2mois. Et devant louer des voitures pr pouvoir circuler. Appels, mails… JAMAIS DE RÉPONSES. J’espère que les autres experts de ce cabinet ne sont pas tous aussi incompétents sinon c’est la fermeture assurée. Un seul conseil : FUYEZZZZZ CE CABINET"

"Je confirme les avis prédédents ... si vous avez le choix : FUYEZ !! Incompétence, aucune prise en compte de la situation des clients, on me rend un véhicule après une soit disante expertise, j'ai du leur rendre car un bruit anormal persisté, mon véhicule a été ensuite bloqué 2 mois tout ça pour m'entendre dire que le bruit existait déjà avant et qu'il n'était pas du à l'accident ... Nous sommes pris en otages par un expert INCOMPETENT, desorganisé et irrespectueux. LAMENTABLE !!!"

"Une vraie catastrophe..... même mon garagiste n'a jamais vu ça !!! 1er contact avec l'expert le 30 juillet, après 2 rapports d'expertise complètement nuls ( il ne met pas l'optique sur le rapport alors qu'il est cassé...). Il a rédigé son rapport 10 jours après la visite sur site, sans répondre aux différentes sollicitations ... On peut dire qu'il n'a rien fait car il a fait un copié collé du devis du garage. Bref, si un jour, vous avez cet expert, soyez très patient !"

"Je n'ai pas eu le choix que de passer par eux, car désigné par la GMF. Ma voiture a été éclaboussée de peinture hyper forte qui ne part pas, avec aucun produit (ni diluant). Je dépose ma voiture une journée pour que l'expert passe : 1ère proposition, un lustrage à 500 € pour une franchise de 410 €, c'était à prévoir même si on a aucun intérêt à faire au moins cher ben voyons ! Après que le garage explique que ça ne sert à rien, seconde proposition (sans que l'expert ne revoit le véhicule), refaire un vernis complet, ce qui est ok. Sauf que sur le rapport d'expertises, toutes les pièces n'y sont pas ! Je dois envoyer moi même des photos à l'expert, qui NE ME REPOND PAS, pour qu'il les ajoute à l'expertise. Ce qu'il fait, sans me le dire. J'ai récupéré mon véhicule hier et, évidemment, vu que CE N'EST PAS MON METIER et que l'expert n'a vu mon véhicule qu'une fois, toute la peinture n'a pas été retirée, car il y a aussi des caoutchouc, et les rétroviseurs par exemples, qui n'étaient pas notés à l'expertise qui étaient touchés. Bref, ne m'a répondu à AUCUN MAIL, ne m'a JAMAIS pris au téléphone, ne m'a JAMAIS rappelé non plus. Seule la secrétaire m'a répondu deux fois, sans pouvoir s'avancer ni donner son avis ni m'expliquer quoi que ce soit. Seul un collègue de l'expert m'a rappelé une fois après avoir contacté tout le monde donc mon assurance pour expliquer que deux mois pour expertiser des éclaboussures de peinture c'était beaucoup. En bref, comme les commentaires précédents, vous n'êtes pas professionnels du tout et vous n'avez aucune qualité de service. A fuir, si vous avez le choix."

"Des bons à rien , un manque de professionnalisme flagrant qui sont prêt à une griffe près pour ne pas faire réparer un pièce. Je ne recommande à personne ce cabinet qui n'a pas lieux d'exercer. Aucune discussion possible avec des gens incompétents."

"Le pire cabinet d’expertise qui puisse exister! J’ai mis 1 partout car 0 signifie « sans opinion ». Personnel très désagréable, méprisant, qui prend les gens de haut en disant que la voiture était une entrée de gamme, l’expert nous fait une offre totalement incohérente avec les offres sur le marché. J’ai du attendre plus de 72h pour avoir son rapport tout ça pour une offre à côté de la plaque. J’appelle très gentiment pour leur demander de me renvoyer un document, on m’envoie chier en me disant « Ce n’est pas mon problème. » Super le service client… Et pour couronner le tout, je n’ose même pas parler du directeur qui est encore pire que ses collaborateurs…"

"Cabinet à éviter, incompétence totale , aucun respect du client , l’agrément devrait être retiré. Et inutile de répondre par votre mail pré enregistré nous vous avons déjà contacté un certain nombres de fois sans retour de votre part."

"A fuir on me fait une expertise sur ma voiture qui a été endommagé devant chez moi en stationnement. On m'affirme que le véhicule a heurté un poteau ou un mur en gros je suis une menteuse! On ne m'accorde même pas le bénéfice du doute. L'expert ne cherche même pas a m'écouter pour lui je me suis pris un poteau et j'aurais menti donc l'assurance ne prend pas en compte les réparations alors que si j'avais menti j'aurais eu gain de cause Pas professionnel du tout!!!"

"Suite à un accident non responsable nous nous sommes fait éclater notre voiture qui a de ce fait été mise épave, suite au commentaire lui sur Google nous avions une très grosse appréhension vis-à-vis de ce cabinet qui est mal noté. Notre expérience est fini cela a été rapide et très professionnel. l'expert qui s'est occupé de notre véhicule a été très à l'écoute nous avons même contre toute attente réussi à négocier à la hausse l'Argus de la voiture ce monsieur (attention il ne vas pas non plus vous l'augmenter de 1000€) il était très empathique et a bien compris que c'était notre véhicule de famille et qu'il nous fallait racheter un véhicule équivalent avec l'argent qu'il nous verserai. J'ai donc mis 5 étoiles à ce cabinet avec qui nous avons vécu au final une bonne expérience malgré l'appréhension suite aux avis du site. Merci à eux pour leur réactivité !"

"L'expert n'a pas pris en charge la réparation de la porte avant d'un véhicule société sous prétexte que la croix n'était pas cochée sur la constat. Il est pourtant manifeste que les dégâts de cette porte sont dans la continuité de la porte arrière et l'aile arrière (grande griffe latérale). Ce type de mauvaise foi est inadmissible. Un recours sera fait si la prise en charge n'est pas revue."

"Cabinet à éviter ABSOLUMENT. Délai très très long et injustifié: victime d'un carambolage devant mon domicile le 19/09 mes 2 véhicules en stationnement ont été accidentés depuis ils sont entreposés à la casse. Je me retrouve sans véhicule, l'assurance refusant de prendre en charge les frais de location. Dès le 21/09 l'expert m'annonce que les 2 véhicules sont épaves. le 16/10 il me propose un prix dérisoire sans aucun éléments pour justifier la proposition. Je lui transmet des offres locales publiés sur le bon coin ainsi que la côte argus mais aucune réponse. Le rapport d'expertise n'est envoyé que le 18/11 et ce malgré de multiples relances de ma part et de l'assureur. Concernant l'expertise, comme l'écrit un autre internaute elle est bien sûr faite pour faire dépenser le moins d'argent à l'assureur et tant pis pour l'assuré qui se retrouvera bien embêté et devra débourser de l'argent de sa poche."

"Délai très long et injustifié. Le rapport d'expertise n'est envoyé que 15 jours après le passage de l'expert, et ce malgré de multiples relances de la part du garage et de l'assureur. Chaque jour le dossier va être envoyé en urgence sauf qu'il n'est jamais envoyé le jour même ni le lendemain d'ailleurs. Concernant l'expertise, elle est bien sûr faite pour faire dépenser le moins d'argent à l'assureur et tant pis pour l'assuré qui se retrouvera bien embêté et devra débourser de l'argent de sa poche. L'expertise se base sur une simple constatation visuelle, un raisonnement hypothétique et un parti pris de l'expert (pour l'assurance bien sûr)."

"Cabinet incompétent, aucune communication. le véhicule de ma soeur est immobilisé terminé depuis 1 mois dans son garage. Celui-ci n'arrête pas de leur envoyer des mails, les appelle pour qu'ils cloturent le dossier, la secrétaire très sympathique au demeurant, passe les méssages mais c'est le silence radio complet ensuite. On va être obligé d''entamer une procédure avec son assureur car c'est plus possible."

"Expert incompétent et expertise très longue. L’expert n’est jamais joignable et ne réponds pas aux questions. A fuir !!!!! J’ai mis 1 étoile car impossible de ne pas en mettre !!!! Honte à ce cabinet d’expertise... Fuyez si vous pouvez, il y a d’autres cabinets d’expertises auto plus compétents."

"j'ai eu la chance d'avoir deux contrôles techniques différents pour contrevisite à cause d'un défaut de capteur abs, dont le dernier était à 1000 km avant l'accident. après l'accident, un bruit anormal de roulement se révèle le jour de la sortie du garage et confirmé par un 3 -ème contrôle 2h plus tard . retourné vers l'expert (HOR**BECQ .S) pour réexaminer le véhicule (qui n'a eu que des investigations de carrosserie après un choc conséquent sur l'aile avant) ce dernier tente de m'expliquer que mon bruit de roulement est lié à mon défaut de capteur ABS car le capteur est monté dans le roulement…(??? :O :O ) En conclusion le défaut de capteur ABS présent avant l'accident sur les 2 contrôles justifie le bruit anormal de roulement après l'accident et non présent sur les deux contrôles. Cette analyse de l'ex pert en dit long sur le niveau de connaissance de l'architecture automobile … quand on a ce genre d'explication d'un expert : bon... d'accord ….. Je déconseille cet expert."

"Quand j'ai vu les commentaires précédents j'ai eu un peu peur mais pas le choix.. Et bien je confirme que c'est une belle arnaque. C'est de notoriété publique que les experts auto ne doivent pas faire des rapports trop complaisants pour que les clients soient pénalisés et les assurances ne paient pas trop..m mais la c'est incroyable ! D'abord le type costard cravate, pompeux et condescendant qui rentre dans la voiture et fait plein de photos mais sans te dire quoi ni pour quelle raison, ne te demande pas ton autorisation ni rien. Puis tu dis ce qu'il s'est passé et on te fait clairement comprendre que tu ments et que comme c'est lui l'expert de toute façon il a main mise! '' j'en fais 15 par jour des véhicules c'est mon travail et cest a mon avis que les assurances se fient'' en gros : '' ton assurance veut pas payer et j'ai compris le message donc je vais pas aller dans ton sens'' Le mec prend 5 photos il se penche a peine et toi tu sais que tu vas payer plein pot . Honteux on paye des assurances des fortunes pour qu'elles disent aux experts de minimiser quand on doit être remboursé ou de charger le client si ca arrange leurs affaires. Bravo les compagnies d'assurances et bravo a ce monsieur qui m'a fait monter le sang par son attitude détestable !"

"Rapport d'expertise très long ! Tout d'abord lors de l'expertise de mon véhicule au garage Ont me contacte pas l'expert déclare la voiture épave et l'envoi dans un garage à 200 kilomètres de chez moi du coup je ne peux récupérer les affaires qui m'appartient restant dans le véhicule bref ensuite Ont me demande de renvoyer des documents alors que c'est documents ont déjà était envoyé alors que part téléphone et mail ont me confirme que les documents ont bien était reçu 3 jour après je rapel pour des nouvelles de l'avancée du rapport ont me dit qu'il ont rien reçu est quand ont renvoie les documents ils se trompe d'adresse pour les envoyer à l'assurance résultats casse départ impossible d'avoir l'expert au téléphone sous prétexte qu'il est sur le terrain est quand ont la au téléphone l'expert se montre très méfiant à mon égare en me posant des questions comme si monsieur était de la police résultats plus de 3 mois attente je n'est jamais vu sa c'est vraiment du foutage de gueule bon courage o personnes qui ont à faire avec eux vous nette pas o bout de vos surprise mon étoile est pour les secrétaires qui ont toujours était polie est fait de leur mieux pour moi même si je pense qu'elle ne peuvent se permettre bde critiquer les experts ( quand je voie les autres commentaires sur Lille expertise Orchies je me dit que j'espère que sava changer dommage)"

"Expert Monsieur Marquette Fabrice d'une lenteur anormale (non respect du délai légal de 1 mois) pour au final bénéficier d'une expertise décevante. En abusant de leur position de force, cela coûte de l'argent au client (véhicule épave donc besoin d'un autre véhicule en attendant l'expertise) ce qui contraint le propriétaire du véhicule expertisé d'accepter le montant proposé si il ne veux pas que cela dure encore plus longtemps... A éviter si il n'est pas trop tard !"

"Les personnes à l'accueil téléphonique sont agréables, mais pour le reste, c'est une honte ! Un expert qui doit me rappeler depuis une semaine, mais qui ne rappel pas. Quand vous appelez le cabinet d'expertise, on vous donne ce genre d'excuses : - L'expert va vous rappeler dans cinq minutes, il prend connaissance de votre dossier. - L'expert est parti en tournée avec votre dossier, je ne peux pas vous faire un retour. - L'expert est parti en tournée, nous lui avons envoyé un message pour qu'il vous rappel. Durant mon expertise, des choses ont étaient faite à moitié. Heureusement que j'ai discuté avec le chef d'atelier pour lui dire de vérifier à tel et tel endroit, car l'expert n'est pas du tout capable de s'en rendre compte; Pourtant je ne suis pas mécano et encore moins expert... Je suis à deux doigt d'appeler mon assurance pour faire dépêcher un autre cabinet d'expertise, tellement l'incompétence domine les lieux... NB: J'en profite pour informer que les deux étoiles sont pour l'accueil des secrétaires."

"Centre au service des assurance Amis de certain garagiste Difficile de se faire entendre Oublie souvent l obligation. De vérifier le suivit des travaux comme prévue dans le mandat qu' il ont rechigne à se déplacer La première expertise se fait par photo faire par un garage mais finit toujours par le passage de l expert juste le moyen de perdre 15 à 30 jours dans l avance de votre dossier"

"Je les ai malheureusement harcelés pour assurer le suivi de mon dossier consécutif au vol de ma voiture ... Leurs services accueil et suivi de dossiers sont agréables, professionnels et réactifs ! Une étoile en moins car il manque parfois les confirmations écrites"