IDEA Bordeaux - Expertise Automobile

"Rendez vous non honoré, aucun contact : une étoile c’est déjà trop il en faudra 0 pour refléter la nullité du service."

"Idea bordeaux grand ouest : incompétents, menteurs, malpolis, méprisants et de mauvaise foi : je résume une situation de sinistre automobile dont j'ai été victime et qui m'a coûté cher en euros, en temps et en stress d'Avril à Juin. 1 étoile, c'est déjà trop."

"Si vous n'êtes pas pressé allez y, sinon, ils n'ont sois disant pas la déclaration de sinistre alors que l'assureur confirme le contraire, il prétexte un bug informatique, résultat 16 jours entre l'expertise et la remise du rapport!! et oui... Si vous le pouvez ne prenez pas ce cabinet."

"J ai eux une damme au téléphone ☎️ qui s appelle Katie de mémoire à sa voix elle a toujours le sourire est toutes l équipes est performante"

"A fuir! 0 communication, incompétence … Je confirme les autres commentaires"

"Ne faîtes jamais appel à cet expert, à fuir !!! On avait convenu de démontrer les batteries de mon véhicule électrique qui tombe souvent en panne mais l'expert a juste évalué les pannes sur un diagnostic. Et comme le disent les autres plaignant, il est du côté des assurances et concessionnaires auto Trop nul😡😡😡"

"Expertise rapide sur sinistre non responsable, expert respectant les délai et cordial par téléphone. Merci"

"Expertise malhonnête qui sous évalue totalement la valeur du véhicule (dans mon cas : véhicule estimé à 1400€, pour ce prix je ne pouvais que me racheter une épave vendue pour pièces... alors que ma voiture avait simplement un peu de carrosserie abîmée suite à un accrochage). J’ai dû insister pendant des semaines, en apportant des preuves que ma voiture était bien entretenue (factures) afin que les travaux de réparation soient pris en charge par mon assurance, dans le cadre d’un sinistre 100% non responsable. C’est à se demander s’ils n’ont pas des accords avec les assurances pour être à ce point de leur côté, et leur éviter de payer pour les dégâts pour les quels nous sommes pourtant assurés… 1 étoile car on ne peut pas mettre 0, et parce que les dames de l’accueil sont aimables."

"Cela fait 1 mois que mon véhicule est immobilisé suite à une procédure VGE. J'ai déjà envoyé trois email à IDEA Expertise via leur site de suivi de dossier.... aucune réponse à ce jour... j'ajoute que cette procédure VGE est une arnaque en bande organisée entre l'expertise et le réparateur, le choc initial entre la voiture et un chevreuil a eu lieu à mon de 50km/h et donc le système anti collision pour piéton de la voiture (BMW serie 2 Tourer) c'est déclenché faisant sortir le capot avant de son logement. En dehors de cela une calandre plastique coté gauche cassée et un support feu de brouillard en plastique abimé. Pas de rayure ni impact sur le pare choc aucune trace sur la peinture... Et bien après passage de l'expert et en accord avec le carrossier plus de 2000€ de frais de réparation ! avec dépose du pare choc avant et passage en peinture!!! elle est pas belle là vie? Mon véhicule immobilisé pour cause de véhicule dangereux avec carte grise suspendue jusqu'au passage de l'expert qui a épluché toute la voiture et après un passage au contrôle technique ! pour information ma voiture est entretenue régulièrement chez BMW... Il n'est pas étonnant que les compagnie s d'assurance augmentent leurs tarifs chaque année."

"Expert incompétent et inutile. Il vous donne des rendez-vous dans des garages. Pour ma part, Renaud Langon, le mardi 26 novembre 2024. Ils vous disent rendez-vous sur la journée, donc je pose ma journée pour attendre toute la journée que expert passe. Au final, ils ne viennent pas. Donc, à éviter, pas pro fais perdre du temps et clairement en manque de compétence"

"Je confirme les avis Googles, c'est une boîte d'expert qui fonctionne en faveur des assurances, cas simple, mon garagiste oublie de remettre de l'huile dans la boîte de vitesse suite à un changement complet d'embrayage, la suite, boîte de vitesse qui casse...pas de trace de fuite mais constat d'absence d'huile de boîte, mon erreur c'était d'être non accompagné d'un expert... du coup c'est évident que c'est pas la faute du garage mais de mon papa qui a 66ans et qui pouvait a peine payer le changement d'embrayage d'un montant de 2700euros... merci Mathieu."

"Une etoile c'est bien trop genereux. J’ai rarement vu un tel niveau d’incompétence. En plus de cela, des délais astronomiques pour des dossiers simples. J’espère ne plus jamais avoir à faire à ce cabinet."

"Si vous n'avez besoin de rien, ce groupe est ce qu'il vous faut. Aucune communication, expertise à distance ni fait ni à faire. Je ne recommande surtout pas."

"Bonjour, une étoile qui n'en mérite pas vraiment une, mais ce message s'annonce à ceux qui souhaite réaliser des démarches avec cet organisme. La réalité est bien là, moto renversé le 16/05/2024, récupération de la moto le 19/10/2024. Passage d'un expert IDEA et contre expert, pour ne pas remettre en achat un réservoir qui a un POCKE, tous cela à retarder la mise à disposition de ma moto de 5 mois, pour un réservoir de 700 euros sur un préjudice de 9000 euros. organisme appeler plus d'une douzaine fois, sans interlocuteur, sans réponse mail, en revanche relance faite par courrier de leur part, pour connaitre l'avancement du dossier. A fuir en URGENCE, dernière fois pour ma part qu'un organisme assureur additionne autant de points négatifs sur plusieurs critères."

"Voilà une belle arnaque,...Si vous avez du temps et de l'argent à perdre ... Le véhicule n'a même pas été testé en roulage . Plus de nouvelles des experts ... En bref une arnaque en bande organisée."

"C’est une catastrophe je n’ai jamais vu un cabine d’expertise aussi mal organisé c’est une catastrophe un véhicule qui doit être expertisé qui a été expertisé au mois de juillet le dossier n’a jamais été envoyé à l’assurance deux mois après c’est-à-dire en septembre il nous redemande un rendez-vous pour une expertise donc je suppose que le dossier a été perdu l’assurance Est en attente le réparateur attend d’être payé à cause du retard de l’envoi du dossier à fuir ne jamais les contactez pour des expertises franchement c’est une catastrophe !!!!!!!! Avec même plusieurs appels pour essayer de trouver des solutions d’accord il n’en trouve aucune donc un conseil ne leur faites pas confiance confiance et évitez-les le plus rapidement possible"

"Une étoile, parce que l’on ne peut pas mettre moins ! Une secrétaire très désagréable au téléphone, que l’on dérange, et qui vous le fait comprendre très clairement… Je déconseille totalement , complètement À l’opposé de leur slogan et de leurs chartes qu’il nous font tourner en boucle durant le temps d’attente! après avoir attendus l’expert deux heures au garage sans avoir eu la possibilité de le joindre , ni même sa secrétaire, et encore moins mon assureur À qui on a clairement fait comprendre qu’il dérangeait aussi.. Comportement déplorable , Malgré une reprise de rendez-vous,..par force Beaucoup de temps perdu Pour ma part, c’est déplorable ."

"Alors comme quasiment tous les autre avis si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait. Ce cabinet d'expert est une honte, un scandale, une arnaque, une perte de temps, un supplice,... 5 mois pour obtenir la reprogrammation de clefs!!!! Des heures d'attentes au standard, un expert, Mr Lacueille pour ne pas le citer, qui n'a même pas eu le courage ou la politesse de me parler au téléphone. Zéro fois en 5 mois!!! Et j'attends toujours le rapport d'expertise 6 mois plus tard!!! Pour l'anecdote il leur a fallu 1 mois pour me demander le double des clefs du véhicule (donc 1 mois de perdu) et encore heureusement que je les ai appelé n'ayant pas de nouvelles sinon cela aurait pu durer encore plus longtemps. Je ne comprend pas comment des assureurs comme la Macif peuvent travailler avec de tels escrocs!! Je vous déconseille donc d'aller chez eux ou plutôt fuyez!!!!! Ces gens sont des charlatans!!! Une honte pour ce métier!!!"

"Bonjour, Ne pouvant pas mettre zéro étoile, reflétant mon expérience avec ce cabinet d'expertise. Ayant été victime d'un accident le 23/03/2024 mon assurance mandate ce cabinet qui laisse à désirer. Ils sont injoignable par téléphone, personne ne répond aux appels ni aux mails. 3 mois pour recevoir un rapport d'expertise, véhicule réparable, le garage fait les réparations. Je récupère mon véhicule le 6 juillet avec un problème de boite pas présent avant mon sinistre. J'en fais par à mon assurance qui me dit de me rapprocher du cabinet et la les ennuis commencent. J'appelle mais je n'ai aucune réponse. A force d'insister, j'ai enfin quelqu'un qui me répond, me donnant rendez-vous pour que l'expert revienne voir le véhicule le 18 juillet. Depuis, plus de nouvelle. Le garage m'appelle me disant que l'expert ne prends pas en compte les réparation car selon lui c'est ANTÉRIEUR au sinistre, ce qui est absolument faux et impossible. A ce jour, je n'ai toujours pas de rapport ni de nouvelle de l'expert. Je me retrouve avec un véhicule inutilisable et en plus de ça, avoir à mes frais les réparations pour un problème complètement lié à mon accident. Je trouve cela INACCEPTABLE. En espérant qu'avec cette avis quelqu'un prenne en compte mon problème. A EVITER!!! surtout lorsque l'on se trouve en arrêt de travail pour 1 an à cause de l'accident, et avec des milliers d'euros à payer de ma poche!!!"

"Je vous déconseille vivement cet expert. Suite à un sinistre dont je suis victime, mon véhicule a été expertisé puis réparé mais pas en totalité. Sous prétexte que le vernis de mon pare était déjà abîmé, l'expert n'a pas voulu prendre en compte les éclats de peinture liés à l'accident (malgré mes 2 relances par mail). Sur les 2 photos jointes, on constate parfaitement que les dégâts de peinture sur le parce choc sont liés à l'accident. Contrairement à ce qu'il a indiqué dans son rapport, mon véhicule n'a pas du tout été remis en l'état. Je suis vraiment mécontente de ce cabinet d'expertise."

"Plus mauvais il y a pas m"

"Suite au vol de notre véhicule, notre assureur la MAIF a mandaté cette société d'expertise pour le rapport et l'estimation de ce vol. Délai annoncé: 8-10 jours. Hors, cela fait plus de 1 mois et nous n'avons toujours pas le rapport! C'est une honte. J'ai appelé plus de 10 fois + envoyé 3 mails en demandant de traiter le dossier en urgence sans retour. j'ai demandé a être recontacté par l'équipe responsable du dossier, sans réponse. Nous avons du louer a notre charge un véhicule car le prêt transitoire de 20 jours a été dépassé. Je déconseille vivement cette société qui ne tient pas ses engagements."

"Juste parce que je peux pas mettre moins, ma protection juridique trouve un expert en urgence, pas de bol... L'expert m a encore plus enfoncé que celui de la partie adverse...incroyable!!!!! Me demandant de refaire des travaux déjà effectués sur le véhicule ou dire que nous ferons les travaux chez Audi, et pas ailleurs, Comme ils nous ont bien reçu pour l'expertise...bah voyons... M'en remet toujours pas...la pilule est en travers. A me demander si l' entente bordelaise entre experts et concessionnaire Audi a eu raison du pauvre mec comme moi venu d'un autre département.... La facture est dure à avaler... Je ne recommande pas du tout, mais alors pas du tout ...A fuir"

"J'ai moi aussi eu affaire à M. FERNANDEZ pour mon dossier qui a su se montrer efficace et professionnel, que ce soit le jour de l'expertise ou pour le suivi jusqu'au protocole d'accord."

"je rejoins l'avis de Mme Laborde, absence de nouvelles , aucun rapport avec le client alors que celui-ci est mandaté par mon assurance. Ne réponds pas aux messages laissés au secrétariat ou aux mail."

"À l écoute, disponible et plutot efficace, je recommande monsieur FERNANDEZ"

"Très passable, pas de nouvelles pas de rappel. A éviter."