Icare Assurance

"La malhonneté à l'état pure Voiture sous garantie avec toutes les factures d'entretiens ( quil reclame pour prise en charge et de réparations chez concession agréé kia ) Comme par hasard cette fois la garantie n'est plus prise en charge sans raison valable avec tous les documents demandés 'qu'ils ont eux même dans leurs bases de données ' Pour finir avec une facture à plus de 7000 euros."

"À FUIR !!! Très mauvaise expérience avec cette assureur. Suite à un achat de véhicule d’occasion sur LE BON COIN, j’avais souscrit la garantie panne mécanique 12 mois (près de 400€ de frais, tout de même), étant peu confiante suite à mon premier achat d’occasion sur ce site. Sur le papier, cela semble en effet rassurant, seulement tout est fait pour vous rembourser le moins possible, et même vous décourager d’entamer les démarches ! Contexte : Récemment j’ai eu un problème de fuite d’huile moteur sur mon véhicule de 2006, et la fuite d’huile a eu pour conséquence une dégradation importante de la courroie accessoire (fissurée et au bord de la rupture, m’empêchant de rouler d’après les garages consultés pour devis) et de distribution. 1) La façon de faire, très laborieuse : tout doit être fait exclusivement par téléphone, numéro unique (n’espérez pas de réponse par mail, et encore moins de trace écrite de ce qu’on va vous rembourser..). De plus, c’est au garage d’appeler l’assureur pour prise en charge (si toutefois vous avez réussi à trouver un garagiste assez patient pour le faire). Vous n’êtes tenus au courant de rien, et si vous voulez connaître l’état d’avancement de votre dossier et le montant accordé pour remboursement, c’est à vous de rappeler… Tout ceci est nébuleux, et le garage a dû (encore) rappeler au moment de récupérer mon véhicule réparé car la marche à suivre n’était pas claire et ils avaient peur de ne pas être réglés, ce que je comprends. 2) Les conditions sont peu claires, et discutables. Ils ont refusé de remplacer le kit accessoire, sous prétexte que « ce n’est pas rompu », alors qu’il y a une belle fissure et que le véhicule est immobilisé. Ils attendent donc la « vraie » rupture = l’accident/la panne = dangereux ++ pour prendre en charge. J’entends bien qu’ils ne vont pas remplacer une courroie usée indépendamment, mais ici il s’agit d’une conséquence directe d’un problème couvert. 3) Même si c’est écrit dans les CG et que j’en étais donc consciente à la signature, je trouve la décote appliquée malhonnête : ils retirent 50% sur les pièces à changer pour vétusté (barème progressif selon l’ancienneté de votre véhicule), d’accord. MAIS ils retirent également 50% sur la main d’œuvre !! 4) Le manque de suivi : à chaque appel, un interlocuteur différent, des discours parfois différents aussi.. Certains sont très aimables, d’autres frôlent l’incorrection (« numéro de contrat », sans bonjour ni svp, etc..). Il faut souvent se répéter pour réexpliquer la situation. Bref, sur une facture de presque 1200€, ils me remboursent.. 48€ 😆 L’énergie et le prix n’en valent pas le coup, passez votre chemin. Peut-être à réfléchir sur des véhicules plus récents, mais sincèrement cette expérience m’a vaccinée 😅"

"Catastrophique Quelle magouille expert assureur. Il n'y a que l'argent qui compte"

"Conditions de vente opaques et malhonnêtes, changent selon l'interlocuteur, la seule chose sur laquelle ils sont d'accord c'est sur quand il s'agit d'encaisser des sous. Je ne recommande pas. Ils ne prennent aucun avis en compte, et prennent de haut leurs clients."

"LE TOP ! Sérieux ! Personnel hyper compétant et sympa, super réactivité, pas d'attente lorsque vous téléphonez. Franchement, LE TOP ! Service d'assistance à prendre en exemple."

"Nous avons un contrat de garantie avec Icare. Très réactif et ils ont pris en charge le problème dans sa totalité. Nous sommes très très satisfaits."

"Super serviable et très gentil très professionnel à recommander. Faciliter de les joindre par téléphone ou par mail et réponse très rapide."

"Assurance a fuir.garantie avec le prêt ne fonctionne pas.😡"

"Compliqué d'avoir des réponses précises après un accident et ma voiture déclarée irréparable"