EXPERTS GROUPE EVALYS 69

"Des bons a rien comment peut ont payer aussi chere nos assurances et les voir travailler avec des experts aussi incompétent les assurances se foutes de nous"

"expertise faite par un expert en formation ou plutot en déformation mème pas accompagné par un professionnel le jour de l'expertise il c'est focalisé sur des anciennes rayures pour que l'assurance a moins à rembourser"

"Personne désagréable au téléphone, Déplace mon véhicule sans mon autorisation à plus d'1h30 de route pour quelqu'un qui n'a plus de voiture. Au sujet de la récupération des affaires personnelles ce n'est pas leur problème Service client par téléphone très désagréable. Au sujet de l'expertise rapide et efficace et bienveillant au téléphone avec plein d'explications. Point d'amélioration : service client et l'amabilité des personnes au bout du téléphone."

"La prise de contact et l'expertise de mon véhicule s'est fait très rapidement, je ne pensais pas que cela pouvait être si rapide. Je n'ai rien à dire à part que tout s'est bien passé et que l'expert que j'ai eu a été très efficace !"

"Presque deux mois que mon dossier est chez eux, l’assurance est toujours en attente du rapport de l’expert. Incroyable que ça mette autant de temps à être fait. Vous ne méritez même pas une étoile. A fuir"

"N'établi aucun suivi du dossier en cours on peut attendre des mois sans être recontacter Je ne conseille pas du tout à fuir !!!"

"Evalys n'a pas fait son travail, aucun suivi alors quma voiture était toute la journée au garage ce 28/01/2025. Le garage au courant de rien, evalys absent. Absence de réponse à mon mail. Je vais me plaindre auprès de mon assurance concernant ce manque d'implication et de prendre les gens pours des cons."

"Incompétents, estimation plus que ridicule de notre véhicule sans pouvoir vraiment nous le justifier, le cabinet fait soit disant une « étude de marché » pour coter le véhicule mais vous propose plus de 1000€ en moins que le marché, vous demande plein de documents sur le véhicule mais n’en tient pas compte De plus, ils sont super long pour effectuer l’estimation du véhicule tout ca pour se foutre de vous Bref à fuir"

"ZERO POINTÉ ! ET LA DAME DE L'ACCUEIL TRES MAL POLIE !!!!!!!!!!"

"Lamentable... La secrétaire exécrable et arrogante :("

"L’année dernière il m’aura fallut plusieurs mois pour recevoir le rapport d’expertise malgré plusieurs relances de moi et de l’assurance. Bref des bons à rien."

"1 etoile car je ne peux pas mettre moins ! secrétaire incompétente qui raccroche au nez, qui ne laisse pas les messages et qui ne rappelle pas ! à fuir si votre assurance vous donne leur nom !"

"Défaut de process, entre le bureau d'expertise, le garage et l'assurance, je n'ai pas réussi a avoir un même son de cloche, entre ces différents acteurs, mais à choisir je me base sur la version du garagiste ! L'expert annonce un démarrage des réparations avec 15 jours de retard, suite à plusieurs passages qui font flamber le montant des réparations après chaque visite ! Enfin au final un expert qui n'honore pas son RDV auprès du garage pour la visite finale qui permet la remise du véhicule!!"

"A fuir !! Expertise effectuée le 31 janvier par l’expert Mr Albert qui remet en cause les réparations à faire , après 7 jours le rapport n’a pas été envoyé à ma compagnie d’assurance !? Inadmissible ! Pour des réparations évaluées à 1660€ il vous rembourse 659€ ! De + le jour de l’expertise cet expert ne vous dit ni : « bonjour » « au revoir » , en plus de son comportement hautain , on a déjà due lui dire non !? La standardiste ne fait pas mieux , d’une lenteur hors norme quand elle parle avec vous 3h pour vous renseigner 🥱😴😴 et pour vous dire à la fin que le travail (rapport d’expert) n’a pas été encore fait …. Si votre compagnie d’assurance vous propose ce cabinet fuyez !!!"

"Sacré cabinet d'expertise d'incompétent et de voleurs... Malheureusement obligé de mettre une étoile mais celle-ci n'est même pas mérité"

"J'étais sceptique à la vue des récents avis, mais réactivité impeccable, EVALYS m'a contacté dans les 48h suivant le mandat de mon assurance, RDV posé en 1 semaine pour l'expertise. Personne à l'accueil très agréable, et expert réactif ! A suivre pour la suite des évènements. Merci !"

"Savez vous pourquoi vous êtes aussi mal notés par les utilisateurs pour vos médiocres services ? j'ai la réponse ! sans doute que vous êtes médiocres, ou malhonnêtes ou incompétents ou tout ça X10"

"N' a pas envoyé le rapport d'expertise au réparateur .N'a pas expertisé l'ensemble des réparations, très mauvaise expérience. A fuir"

"Très mauvais expérience avec evalys. Expertise faite a la va vite et manque d'intelligence. Je déconseille de travailler avec ce groupe."

"Accueil téléphonique déplorable, l'opératrice parle très mal et prend les gens de haut"

"Une écoute proche de zéro, une empathie qui frise la nullité. A éviter."

"Pire expert de France , je déconseille fortement, ce genre d’expert en profitent quand ils voient un jeune conducteur ou bien une femme pour se débarrasser vite fais bien fais du dossier a peine traité."

"A l’écoute et service rapide"

"Très bon accueil, dommage rien pour recevoir les personnes en handicap réduit, elles ne peuvent rentrer, les bureaux sont à l'étage sans ascenseur. C'est le personnel qui descend pour les accueillir dans un local en bas. Les assurés sont certainement bien reçus."

"Pire expert que j’ai connu (le jeune la) ! J’ai limite envie de changer d’assurance juste à cause de ce choix d’expert j’ai jamais vu sa ! Exécrable, hautain… Changez de métier !!"

"Mériterer 0 étoile aucun suivi de dossier, aucun retour par téléphone. J'ai connu des experts où tout était en ligne (le rdv, les photos du véhicule...). Là rien et même en les appelant il réponde rapprochez vous du garage... Bref ils ont beaucoup de progrès à faire en matière de relation client. Dommage que les assurances ne laissent pas le choix de l'expert..."

"Pas professionnel du tout."

"J'ai fait un devis à assurance intéressante"

"Très sympathique et professionnel ! Un expert qui fait correctement le tour du véhicule et qui répond à vos questions."

"J'ai pas les mots, jamais vu un cabinet avec des experts aussi nuls..."

"Expert correct malgré une assurance avec des personnes très désagréables"

"Très bons experts qui connaissent la véritablement la valeur des choses ..."

"Dommage, pas possible de mettre moins qu'une étoile. Traitement du dossier pourtant simple très long, une personne au téléphone très désagréable, hautaine qui fait le coup de la panne informatique pour pas renseigner....Excuses d'une autre époque, c'est pas moi c'est la faute de l'assurance et vis versa ....."

"On peut trouver largement mieux. Très moyen"

"Un expert très à l’écoute et son secrétariat compétent. Je suis satisfaite de ma visite au groupe Evalys 51 rue Émile Decorps à Villeurbanne."

"Accueil téléphonique minable, peu d'explications et discours pas clair"

"Pas efficace et accueil telephonique minable"

"Agréable rapide"