EXPERTS GROUPE EVALYS 63 (EX CABINET REVOL)

"La ça dépasse toute statistique. Après le vole de moto de mon fils le 23 mars 2025 Le cabinet Revol Evalys 63 a été mandaté par mon assurance afin d'expertiser le véhicule retrouvé. Nous sommes 16 octobre 2025 et le dossier n'ai toujours pas clôture. Apres plusieurs courriers de relance et appels téléphonique de mon assurance et moi même, à ce jour, je reste sans nouvelles ni manifestation de leur part. Cabinet Pas fréquentable. A proscrire !"

"Impeccable. Ma mère a eu un accident de voiture le 6 juillet, le 7 jai déclaré son sinistre, le 8 l'expert est passé au garage voir le véhicule. Le 31 juillet, nous avons reçu le virement de la totalité du dédommagement. Les procédures sont hyper simples à faire sur une plate-forme via lien par mail, nous avons été tenues au courant par mail/téléphone tout le long. J'avais eu un petit peur en voyant les commentaires et pourtant tout s'est super bien passé, on est hyper contentes du montant de l indemnisation, de la rapidité et de la facilité de la procédure. Merci !"

"Un avis positif pour moi.Contacter rapidement pour l'expertise de mon vehicule accidenté.Rendez-vous dès le lendemain au garage ,visite de l'expert et chiffrage envoyé dans la foulé a la concession.J'etais vraiment pas confiant en lisant tous ses avis négatif.Pour moi Cabinet sérieux.cdlt"

"Un mépris d'autrui affligeant ... une incompétence irréelle... la véritable note est en dessous de zéro évidemment. Comment cela peut il encore exister aujourd'hui, je me le demande vraiment!!"

"L’expert mandaté par l’assurance a été professionnel et correct, en revanche, l’accueil manque de professionnalisme."

"Lors de notre passage chez Evalis pour une expertise, l’accueil a été particulièrement décevant. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le patron et l’expert arrivaient ensemble, échangeant des rires et ne prenant même pas la peine de se présenter ou de dire bonjour. Nous ne savions pas qui était qui, ce qui a donné dès le début une impression de manque de professionnalisme. L’expertise du véhicule a duré à peine 10 minutes, ce qui nous a semblé extrêmement rapide et superficiel. L’ensemble de l’opération ne paraissait pas sérieux, et l’on avait l’impression que tout avait été organisé à l’avance. Les retours et avis présents sur leur site renforcent d’ailleurs l’idée qu’un arrangement ou une complicité préexistante existe entre les parties, visible dans leur manière de communiquer et de plaisanter ensemble. En résumé, notre expérience avec Evalis laisse à désirer tant au niveau de l’accueil que de la qualité de l’expertise. Je recommande la prudence avant de faire appel à leurs services. A fuirrrrrrrr l'expert Emmanuel Deru Ferreira"

"Une étoile c'est déjà bien trop pour cette agence et son personnel d'une INCOMPÉTENCE et NONCHALANCE rarement vue... Accueil téléphonique désagréable, que l'on a l'impression d'enmerder clairement au téléphone quand on réclame des réponses pour un sinistre survenu en Juillet 2024 et que nous sommes sur le point d'arriver fin Janvier 2025... Changez de métier si vous êtes incapables de le faire correctement ! Inadmissible qu'un sinistre soit aussi long. Heureusement que l'on parle d'un véhicule de loisirs et pas d'un véhicule journalier... En attendant, les cotisations d'assurance courent et coûtent évidemment ! Experts en charge des dossiers toujours en télétravail (plus télé que travail à priori) injoignables au téléphone alors qu'ils sont les seuls à pouvoir donner des réponses et faire avancer les choses ! Mention spéciale également à nos chers experts conseil à qui on demande de valider des dossiers et qui sont d'une lenteur rarement vue juste bons à demander des éléments complémentaires. Professionnalisme, agréabilité, réactivité, service plus bas que ZÉRO ! Avis destiné aux prochaines personnes mandatées dans ce cabinet : FUYEZ !"

"Agence incompétente.. a fuire !! Expertise le véhicule sans prendre en compte les facture qui nous demande.... 1mois que cette agence nous prend pour des pigeons !! Ce fous ouvertement de nous quand on la au téléphone ce permets de rigolé du malheur d'autrui... Si vous devais avoir affaire a cette agence fuyez uniquement des voleurs et profiteurs une véritable honte !!!"

"Expertise réalisé depuis plus de 1 mois et depuis plus de nouvelles... Même le garage n'arrive pas à les avoirs au téléphone. Je ne recommande pas ce cabinet"

"Je tiens à vous faire part de mon mécontentement à propos de l'Expert EVALYS 63 qui a été mandaté pour ce sinistre. Le véhicule a été expertisé le 30 juillet 2024, et, à ce jour l'expert n'a toujours pas transmis le rapport au garage pour effectuer les réparations. Malgré mes nombreux rappels (la secrétaire laisse un message à l'expert) rien n'avance. De son côté le garagiste a téléphoné à plusieurs reprises étant donné que le rapport doit être récupéré sur une plate-forme avant d'effectuer les réparations. Ce matin, j'ai rappelé le Groupe Evalys 63, la secrétaire m'a informé que mon dossier avait été finalisé par l'expert et qu'il avait été transmis au garage. Lorsque j'ai téléphoné au Garage où je dois effectuer les réparations, il s'est avéré que la secrétaire m'avait menti et que le dossier n'avait pas avancé. Donc, je vais être obligé de voir avec mon assureur afin changer d'expert. Je déconseille cet expert Evalys 63."

"Ne répond jamais, 2 mois après, pas encore de nouvelles après l'expertise, ni moi ni l'assureur."

"Pas du tout satisfait de ce cabinet ni de l’expert qui met sa vie pour valider les rapport final envoyer à l’assurance, cherche trop à gratter sur les clients il ne faut pas lâcher l’affaire, obliger de mettre des coup de pression à l’accueil à cause de mr ROGANNE qui ne fais pas correctement son travail et pas assez humain envers ces client. J’ai eu mon dû mais il fallait pas lâcher l’affaire. Soyez ferme avec eux"

"Trés en colère contre cette boite d'expert, plus de 15 jours pour validez la facture du carrossier, du coup j'ai avancé 1300€ que je n'ai pas évidement, et il faut encore attendre 7jours pour être remboursée par l'assurance, vraiment abusé, si vous avez le choix de l'expert fuyez"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, expert plus que nul ! Fuyez!"

"Pour notre part nous sommes très content de leur service. Suite à un accident où notre C3 de 2005 a fini épave nous avons été agréablement surpris par le montant de l’indemnisation nous avons même obtenu un léger plus en argumentant. Nous avons été très bien accueillis, la personne que nous avons eu pour gérer notre dossier a été d’une grande gentillesse. Le seul point légèrement négatif l’expert nous a jamais contacté sûrement par manque de temps. Quand tout se déroule bien il faut témoigner aussi"

"C'est dommage qu'on doive mettre au moins une étoile ! Épisode de grêle en juin 2022 : notre camping-car défoncé. Rendez-vous pris avec l'expert dans une carrosserie pour le 17 novembre 2022. (ben oui, 5 mois après) Nous sommes le 12 décembre 2023 (oui oui, plus d'un an après le rendez-vous d'expertise !), et je viens de recevoir un mail de l'expert me disant qu'il a contacté ce jour la société Rimor pour obtenir le prix des pièces. Plus d'un an après l'expertise !!! Depuis ce temps, le camping-car est inutilisable : des pièces du toit ne tiennent plus et risquent de s'envoler si je roule, il pleut dans le camping-car, traces d'infiltrations dans la capucine, divers problèmes électriques qui surviennent (décharge très rapide des batteries, surchauffe du circuit électrique, clignotement de certaines lampes). A tout cela s'ajoutent les joies d'un véhicule qui ne roule pas et se détériore sur place. Merci Evalys 63 :( (je suis en colère froide !)"

"Incapable de faire faire une une expertise juste, il ne pense qu'à niker le réparateur et son client, en oublient que c'est mon client qui paye son assurance, donc son bifteck, ils ont pas la notion du travail, j'aimerais les voir travailler, pour voir si ils sont aussi bons que le stylo. Bref chez ils ne mettrons plus les pieds 3 fois, 3merdes. Attention à vos clients amis carrossiers et Attention chère clients si vous devez expertisé vos véhicules. Bonne chance à vous tous MRFernandes luis GARAGE PALATIUM CARS à votre service"

"Il faut pas se voiler la face certaines ça assurance et certains experts pratique la chose suivante l assurance dit a l expert gonfle pas trop la facture et je te donne des clients a 80 euro la visite je vous laisse apprécier"

"Une horreur... Déclaration d'accident envoyé le 12/06 expertise effectuée le 16/06 depuis aucune nouvelle. Le garagiste a envoyé 3 fois le devis des réparations et on attend toujours 2 mois après 21/08 . Impossible de les joindre , pas de réponse aux mails. Une honte , j'ai avisé mon assureur par recommandé et lui va ordonner de faire les réparations sans l'accord de l'expert. Je ne recommande pas du tout . Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro."

"Expertise rapide et qui correspondait à mes attentes. Très bonne expérience."

"Expertise totalement douteuse … Soyez prêt à vous faire entuber … je déconseille vivement !"

"Faites attention !!! Pour moi des arnaqueurs , je m’explique, île sont mandatés par la MACIF pour l’expertise de mon véhicule, je ne suis pas d’accord avec eux , evalys , ils m’indiquent que finalement ils chiffrent la réparation, me demandent de signer en signature électronique sur une tablette sans me Dire ce que je signais, en fait sans le savoir j’ai signé sur le fait que j’étais d’accord avec leur expertise et que j’acceptais de recevoir aucune indemnisation. VOLEURS !!!!"

"à fuir !!!!! bureau d’expertise incompétent, injoignable et aucun retour d’appel."

"Évidemment, comme les autres avis, j’aurais aimé mettre moins qu’une étoile. Secrétariat inexistant, ou des plus désagréable, réponse à base de « oh bah je sais pas désolé c’est comme ça », « Rappelez cette après midi » puis quand on rappelle l’après midi «ah désolé il est parti, il est en télé travail», et ça environ tous les jours. On rappelle sans cesse jusqu’à qu’ils ne prennent plus les appels. Mention spéciale à Mr Roganne qui m’a appelé une fois sur le temps du dossier (1 mois complet sinon c’est trop peu) et qui répond aux questions en fonction de ses envies jusqu’à ce qu’on sollicite l’assurance ou son discours change encore. Si vous cherchez un cabinet lent, désagréable, non efficace et des cheveux en moins (je sais de quoi je parle), vous êtes au bon endroit !!"

"J'ai eu à faire à 2 reprises au cabinet d'expertises. Tout s'est très bien passé. Arrangeant pour les rendez-vous. Les experts sont à l'écoute et professionnels."

"Cet expert nous a sauvé…nous sommes très reconnaissants du travail effectué sur notre affaire en protection juridique. Nous avons pu récupérer la totalité de notre argent grâce à lui. Encore un grand merci à l’ensemble de l’équipe de Evalys et plus particulièrement à Monsieur GARCIA."

"Il faut s accroché pour les avoir au téléphone à croire qu ils sont débordé 😂"

",Secrétaires absentes, expert nonchalant me concernant, expertise vite fait, rapport erroné, bref cabinet douteux à banir si possible."

"Une étoile et c’est encore trop… En attente d’un rapport d’expertise, impossible de les contacter ni par téléphone ni par mail Situation totalement incompréhensible et mon véhicule est en attente de réparation !"

"L'expert deux roue fait bien sont job mais tout rien ne vas sur tout le reste ! Injoignable au téléphone, je me demande même si c'est pas volontaire... Ne transmette pas les papiers a l'assurance dans les temps et sont de mauvaise fois une fois sur place ! A Fuir autant que possible ! La 2em étoile c'est pour l'expert qui est passé en temps et en heure."

"Cabinet à fuir, nous sommes en attente d'un rapport d'expert depuis plus d'un mois. Injoignable par téléphone. Pas plus de réponses via le formulaire de contact."

"Expert qui se permet de revendre un véhicule en casse sans mon accord ni carte grise du véhicule."

"Aucune déontologie, notamment de la part du responsable. J'ai eu le droit à tout ce qu'on voudrait éviter pour l'expertise de son véhicule. Retard, mensonges, sous estimation (en 2 minutes de négociation l'estimation augmente de 1000€...). Puis au final à réception du compte rendu, je constate que la personne avec qui je négociais la valeur au téléphone n'est pas celui qui avait vu et expertisé ma voiture. C'était le responsable qui reprenait à la va vite les dossiers en retard et qui se permet de faire du chantage en plus. Le service consommateur de mon assurance m'a heureusement fait un geste commercial conséquent. Mais j'en garde une très mauvaise expérience. A éviter tant que possible."

"Suite voiture accidentée et classé irréparable économiquement, proposition un peu basse dans un premier temps mais expert compréhensif qui a réévalué mon véhicule ( certes on y perd toujours mais nous sommes arrivés en discutant à une entente acceptable ) expert agréable et a l’écoute et contrairement à certains avis réponses assez rapides . Secretaire très joignable et qui m’a bien aidé pour remplir les papiers. Pour moi cabinet professionnel et correct"

"Mon commentaire a disparu donc je le remets. Cabinet d expertise incompétent et ne répond jamais au téléphone. A fuir."

"Plus de 3 semaines en attente pour un sinistre plusieurs messages laisser a M ROGAN sans retour. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins !!!"

"à fuir! bon courage à ceux ou celles qui auront à faire à ce cabinet d'expertise. Aucune nouvelle de notre dossier de sinistre véhciule en 15 jours, personnel jamais joignable! standardiste qui laisse des messages, etc... bref que du bonheur!"

"Le 20 mars 2020, accueil téléphonique professionnel et sympathique, ce qui n'a pas été le cas à la compagnie d'assurance ou je paye les cotisations,. La personne m'a très bien renseignée et a porté les éléments communiqués on dossier. Merci 😁"

"Désastreux, sinistre depuis fin juillet, aucun rapport d'expertise, on ma laissé roulé 2 semaine avec phare cassé ( donc pas de clignotant et tout, risque d'amende ou même de stationnement de véhicule par la police car dangereux) et avec pneus lisse (chose que j'ai su que en récupérant ma voiture après réparation et ou on ma forcé à les changer si je voulais la reprendre) tout ça car le garage fermé 2 semaine donc trop cher de me prêté une voiture ... et en plus probleme voyant esp qui na même pas était regarder donc de nouveau en attente et encore ils arrivent a trouvé une excuse pour pas prendre en compte et au début on ma même sortie que cest moi qui avait du le cassé pendant les 2 semaine ou j'ai roulé avec.... et je rejoins autres avis il ne rappelle jamais."

"Très compliqué d'obtenir des informations, expert jamais là où en vacances. Ils disent qu'ils vous rappel mais n'y comptez pas. J'avoue que la musique du standard est horrible. Ils ont mis 2 mois pour expertiser correctement mon véhicule, du jamais vu. Je pense pas qu'il y ai de la mauvaise foi mais il y a clairement un problème de communication."

"Plus d'un an que j'attend qu'on m’envoie un document nécessaire pour utiliser mon véhicule, déjà 5 relances par téléphone et mail et toujours aucune réponse. C'est ridicule !"

"Jy suis allée en juin et c'était pas top. Le personnel a du changer car quand j'y suis retournée en décembre, pour in autre accident, l'accueil téléphonique était très poli et agréable. Les experts sont à l'écoute. Très bien."

"Une réponse sous 15jours d'après mon assureur, 1 mois et demi après toujours rien, expert injoignable, secrétaire au courant de rien... !"

"Suivi inexistant, pas de réponses aux mails, la secrétaire vous dit que votre expert vous recontacte rapidement mais obligé de rappeler 4 à 5 fois pour pouvoir parler à L'EXPERT (Hourraa !!!) tout ça pour qu'il vous dise Je vous rappelle dès que possible et c'est repartit pour un mois sans réponse. Un an et demi que j'attends en vain et je suis en train de me demander sérieusement si je dois contacter une seconde protection juridique pour poursuivre en litige la première ! Ma note est de 1 sur 5 parce que l'on ne peut pas mettre 0."

"J attends une expertise depuis le 22 août 2017. Et je vois que mon cas n'est pas le plus grave et que je ne suis pas le seul dans l'attente. On a beau appeler le secrétariat, mais rien n'avance. Je plein la secrétaire. Elle doit encaisser des insultes répétées tous les jours, c est démoralisant. Tous les mauvais commentaires ont bien l'air de se confirmer. C est bien dommage."

"zero zero zero : aucun professionnalisme, ne rappelle jamais, d'une lenteur incompréhensible, sans doute le pire cabinet d'expert de la région : a éviter a tout prix !"

"Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de ce cabinet d'expertise. Depuis le 14/02 j'attends que l'expert envoie le PV d'expertise à mon garage pour que les réparations puissent être faites mais depuis rien....Si ce n'est qu'on me répond que le dossier est sur le bureau de l'expert en question et qu'il sera traité sous peu.....Et moi ça juste un mois et demi que j'attends.. C'est lamentable et mon assureur l'est tout autant. J'ai déposée un référé contre Groupama et le cabinet REVOL. Il faut arrêter de prendre les gens pour des CONS"

"Peut-on faire pire ? Le traitement des dossiers est interminable, les experts injoignables, l'accueil téléphonique désastreux et agressif."

"Aucun contact avec l'expert , expertise même pas terminé encore mes je sens que sa va être long il envoie un e-mail pour faciliter le contact et le l'avancement de l'expertise mes envoie quand meme un courrier qui prend trois jour a arrivé ( donc on retard le début des travaux de trois jours ) !!!! La secrétaire et au courant de rien cela est complétement aberrant . Hate de voir la suite ....."

"Service au client catastrophique. Accueil téléphonique déplorable, choisit ses clients en fonction de leur assureur, ça promet !"