EXPERTISE & CONCEPT LYON

"Je dois etre contacté par l'expert pour un complement d'information ..J'attend encore ! L'éspoir fait vivre"

"Bonne ré-activité, RDV rapide et efficace. Merci"

"Liens très pratiques et rapides, un suivi assuré en parallèle; vraiment impressionné et content."

"Accident en juillet, message au début pour que j emmène mon véhicule pour les photos faites par le garagiste et non par un expert et la je suis en attente de savoir quand est ce que mon véhicule sera réparé.(bientôt 3 mois). Ne sait pas se qu à exactement ma voiture on reste dans le flou. Bon je n est pas l habitude d avoir d Accident donc peux être que c est normal. Pour ma part mon recenti est ne sait pas où sa en est , ne sait pas l évolution et l avancement de la prise en charge de ma voiture."

"Wow quelle perte d'énergie Mon expérience avec ce bureau a été extrêmement négative. Ils ne rappellent jamais, et ce sont toujours les secrétaires qui filtrent et font obstacle, sans apporter de véritable solution. On a l’impression qu’ils fuient leurs responsabilités et que la communication est volontairement compliquée. Je déconseille fortement de passer par eux. À fuir absolument, ainsi que les assurances qui travaillent avec eux : c’est une perte de temps et d’énergie."

"Très bon accueil téléphonique, et transmission d’un rapport d’expertise dans la foulée pour une assurance complémentaire rachetant la franchise. Concernant l’expertise une demande du carrossier a été faite pour un complément Le lundi par mail, le retour a été fait par l’expert le jeudi."

"Suite à un sinistre sur ma voiture, le cabinet d’expertise a été missionner par mon assurance, depuis 24h le dossier est bloqué. Je ne peux donc pas avoir de véhicule de prêt, alors que me déplaçant beaucoup, j’en ai grand besoin."

"Respect du RDV, envoi rapide du rapport d’expertise, outil de suivi simple & rapide."

"l'expertise et la réparation de mon véhicule se sont très bien passées."

"On ne peut pas dire que la communication soit le fort de la société A part des SMS et des mails pour me demander des documents déjà fourni aucun contact. Le dossier à bien-être suivi etvtraite"

"trés contente de ce cabinet d expertise bonne communication"

"Tout c'est bien passé l'expert est passé rapidement. Réparation effectuée."

"Travail bien soigné, c'est parfait merci encore pour vos services."

"Mon assureur a mandaté ce centre d’expertise pour mon véhicule. Je tiens à souligner leur sérieux et leur professionnalisme. L’équipe a été réactive, agréable et a facilité les échanges grâce à un système de communication clair. Merci à toute l'équipe 💯"

"Bonne communication, réactif ,seul la carrosserie a été long a effectuer les réparations dû à une surcharge de demandes,je suis satisfait de ce centre d'expertise designer par l'assurance."

"Très très laborieux Plusieurs relances ont été nécessaires pour avoir le rapport"

"Déçu ils ont réparé seulement le coffre et le symbole captur alors que mon pare-chocs avait également etait toucher mais l'expert n'a pas donné l'autorisation de le réparé photos en appui"

"Il m'est difficile de donner un avis pleinement favorable car si, l'expertise s'est très bien passée et a permis une restitution rapide de mon véhicule réparé, je suis toujours en attente, malgré relance, du retour de validation de la facture, ce qui bien sûr, bloque le remboursement des frais engagés. Nous sommes le 06 Août, j'ai payé le garagiste le 16 Juillet. C'est long."

"expertise très rapide et efficace . Travaux de carrosserie impeccable ."

"Les personnes que j'ai eu lors de mes appels ont toujours été à l'écoute, respectueuses, avec une empathie XXXL, elles ont pris le temps de m'expliquer les différentes étapes et ont su me rassurer."

"J'ai obtenu un très bon et honnête soutien de la part de ce centre d'expertise (deux fois en moins d'un an)."

"Pas du tout satisfait seulement 1 partie de mes réparations prises en compte alors que l incident s est produit en même temps donc ils veulent me faire payer 2 franchises et l expert voulait que je sois présente alors que j ai laissé mon véhicule la veille et que j avais bien expliqué que je travaillais et ne pouvais pas etre présente"

"Pas du tout professionnel on appelle pour être rappelé personne vous rappelle aucune communication c est eux qui expertise votre véhicule a steliantis et qui vous rappelle pour vous demander où est le véhicule pas de communication…. Véhicule mis en épave sans prendre en compte le prix du marché et l état du véhicule . Lamentable expert prétentieux."

"Expertise et Concept à très bien géré mon dossier. Rapides, efficaces, et le site pour le suivi est très pratique. Je recommande."

"Voilà six jours que j'attends des nouvelles de mon véhicule par expertise & concept pas un message, pas un.coup de téléphone rien! pendant ce temps, je vais travailler a pied. Super."

"Je n’ai jamais vu un cabinet d’expertise aussi incompétent que celui ci !!! À fuir !!!!! Vous allez perdre votre temps à attendre le retour de votre expert si on peux l’appeler comme ceci car il est tout sauf un expert Pour que c’est soit disante secrétaire vous dise qu’il est sois disant déjà en ligne Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !!!!!!!"

"Litige entre garage & expert, sans donner aucune nouvelle ni information au propriétaire du véhicule. Un mois après l'expertise, le dossier était toujours bloqué, à la charge du propriétaire de se débrouiller."

"Je suis très satisfait de la réparation effectuée sur la carrosserie arrière de mon véhicule. Le travail a été fait avec soin, les finitions sont impeccables et on ne voit plus aucune trace des anciens dommages. Personnel très accueillant. La peinture est parfaitement assortie, et la voiture semble comme neuve ! Je recommande vivement cet atelier pour toute réparation de carrosserie."

"Merci beaucoup à cette équipe au grand professionnalisme, des orfèvres ; grande classe ! Bravo ! Cela fait plaisir de sentir du cœur à l'ouvrage. En cadeau beau nettoyage de ma voiture extérieur et intérieur ; encore merci. Je recommande vivement !"

"Expert incapable de prendre une décision. Expert allant contre l'avis du garage sur les réparations. 7 mois et toujours pas le véhicule. Catastrophique."

"Très pratique d'utilisation rapidité du traitement du dossier et accord rapide pour les réparations, satisfait de cet organisme"

"Excellent ! Ponctualité, réactivité,sérieux, traitement rapide du dossier , j'ai obtenu mon compte rendu en seulement 2 jours après l'expertise de mon véhicule. Une application simplifié pour suivre en réel le suivi en bref je recommande si biensûr vous aimez le sérieux, la rapidité et l'efficacité."

"Soyez Vigilant! Expérience très médiocre avec un expert auto M. RAMANI incapable de me faire une évaluation détaillée de mon véhicule, fuyant, me laissant courir après lui pendant 1 mois et 3 semaines pour une vrade auto carrément inférieure au prix du marché avec à la clé des phrases du type : Vous en voulez combien? Ce cabinet m'a été attribué par mon assurance Auto suite à un accident non responsable une mésaventure totale du début à la fin."

"Expertise effectuée le 26 février / rapport envoyé au centre Porsche et aux ACM le 16 avril (1 mois et demi pour une page!!!) et moi qui n'ai rien reçu. NUL"

"Pas contente du tout ni de la communication, ni de la soit disant transmission de document, ni non plus de l'estimation de mon véhicule. Le rapport d’expertise a été adressé après que j'ai été obligée de céder mon véhicule. Ce même véhicule a été mis au statut d'épaves, ne laissant que d'autres choix que de le céder. Impossible d'appeler directement l'expert, car on tombe sur une plate-forme. L’expert n’a pas reçu compte des factures et dernières réparations dans l'estimation de la valeur"

"Communication et échanges toujours cordiaux et patient , comprends notre 'inquiétude sur la durée de prise en charge administrative expert. Nous avons récupéré un véhicule sécurisé et bien réparé concernant à la suite de l'impacte qu'il avait subit . Je recommande cet établissement"

"Indescriptible tellement le mot incompétence à été créé pour eux, ils envoie un expert, qui a un gros problème d'ego et qui visiblement vie dans une grotte vue son inaction a répondre à la moindre question de moi même ou de mon assurance, qui en 20 minutes fait un devis sans réel inspection, puis un contre devis un mois plus tard en rajoutant un coup non négligeable au premier devis et qui conclu le dossier San explications en refaisans un devis en divisant les coûts par deux . Sans déconner ils sont autant experts que des enfants de maternelle qui se diraient ministre. Il sont connu comment des escrocs en tout cas c'est les retours des 4 garagiste qui ont vu mon véhicule. Si nous clients on pouvait leur retirer leur agrément qu'ils ne mérite pas ce serais le leur qui sauterai en premier, et ils ont de la chance qu'on ne puisse pas les poursuivre pour leur incompétence. A ceux qui liront ces quelques ligne fuyez car c'est un un enfer avec ces guignols"

"experience désastreuse mon vehicule est réparé depuis plus d un mois et je n ai toujours pas le remboursement de la facture par mon assurance au motif qu ils n ont pas recu le rapport d expertise moi meme je ne l ai jamais eu comme cela etait prévu lors de la prise en charge de mon dossier de sinistre de plus on me raconte au téléphone une sombre histoire de facture non conforme sans etre carrossier je trouve tout ceci ubuesque car la réparation etait relativement simple et bien détaillée au préalable je commence a monter en pression si ce dossier ne se cloture pas rapidement et normalement salutations n"

"Premier RDV : expertise photo inconcluante, il faut reprendre un RDV. Deuxième RDV : expertise en personne Arrivé au garage il manquait des pièces, de l'électronique et des capteurs, le garage a du soumettre un devis. Un long temps de réponse plus tard le devis est accepté. Si le travail avait bien été fait dès le départ nous n'aurions pas perdu autant de temps."

"J ai eu a faire a cette societe. L expertise a ete loin d etre concluante. Ils m ont meme empeche de faire faire la contre expertise en vendant la voiture a une casse alors que j avais precise mon souhait de faire faire cette derniere. 0 pointe les experts a 2 balles Ca va se terminer en proces tout cela"

"Cet expert se permet sans mon accord de donner le feu vert au carrossier pour mettre de la pièce d occasion sur mon véhicule et pour attaquer les travaux de réparation alors qu il est censé me demander mon accord avant , j ai tenter de joindre le cabinet plusieurs fois mais à chaque fois injoignable ou alors le Secreteriat nous dit que nous allons être rappeler par l expert mais il n a jamais pris la peine de nous rappeler , je ne comprend pas comment les assurances peuvent travaillez avec des cabinets d expertise aussi incompétent . Je j avait pu mettre zéro je l aurait fait ."

"Expertise rapide MAIS indemnités de mon véhicule parti à la casse très en dessous de sa valeur, pour un accident ou je ne suis pas en tort !... Il faudrait que l'expert se mettre à notre place pour comprendre qu'on a rien demandé, qu'on a une voiture qui roule bien et le lendemain plus rien, qu'on perd même de l'argent !! On ne veut pas se faire de l'argent, juste être indemnisé correctement, Que de temps passé, de stess, et après reste a courir pour tenter de rouver un nouveau véhicule..avec une moindre somme. Bref que du bonheur ces experts .."

"Cabinet d'expertise très peu recommandable. Ils relancent tout les jours pour transmettre des pièces déjà fournies qu'ils ne transmettent pas à l'assurance. J'ai dû à plusieurs reprises avancer les frais et entré en contentieux pour mes le faire rembourser."

"Catastrophique !!!! Aucun suivit, aucune écoute.... J'ai attendue 2 ans après avoir demandé la réparation de mon véhicule au lieux d'une indemnité, j'ai appelé pour joindre la personne qui s'en occupait au moins 10 fois... il vous rappellera.... et maintenant j'ai un véhicule déclaré en épave que je peux pas remplacer car il a sous estimé sa valeur et n'a rien voulu savoir....et comme le véhicule n'a pas roulé depuis plusieurs années le coût de réparations à explosé... Merci expertise et concept!!!!"

"La société devrait se séparer de l'expert qui a suivi mon dossier. 2 mois pour rédiger un procès verbal d'expertise. N'a jamais répondu à mes demandes. Vraiment nul, heureusement qu'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives."

"Rien n'avance si l'assuré n'appelle pas directement expert à mit 3 semaines à répondre au garage pour acceptation devis et ensuite obligé d'appeler pour pas faire l'avance des frais"

"Très insatisfaite de l'expert qui a pris en charge l'expertise de mon véhicule, après son expertise, il n'a pas refermé mon capot correctement et lorsque j'ai repris mon véhicule, le capot s'est retourné contre mon pare brise alors que je roulais en direction de mon travail. Cet expert a été de mauvaise fois en accusant le garagiste de ne pas avoir vérifié"

"J'aurai mit 0 étoiles si je le pouvais. Après expertise de mon véhicule accidenté, l'expert ECOCHARD me donne son verdict par mail : le montant de l'indemnité de mon véhicule déclaré épave, et me joint toute l'explication de la procédure de cession de mon véhicule. Sans aucune autre explication concernant son estimation du montant de l'indemnité, qui est ridiculement basse. Je lui demande de revoir son montant, en lui apportant des preuves concrètes que mon véhicule vaut plus. Monsieur daigne me répondre 3 semaines plus tard, après un petit coup de pression de mon assurance ! Il ne veut pas revoir le montant. Je finis par avoir gain de cause quand même car j'ai porté mon dossier au service juridique de mon assureur, qui décide de m'accorder un montant plus élevé ! Heureusement que j'ai décidé de me battre pour ce à quoi j'ai le droit ! Honteux ! Je ne comprends pas les bons avis ! J'ai toujours répondu en temps et en heure, avec politesse et courtoisie, alors que monsieur me prenait de haut par téléphone, pas humain, imbu de sa personne. J'espère ne plus jamais avoir à faire avec cette société."

"Les dommages que mon véhicule a subis n'ont pas été intégralement pris en charge suite à une expertise restée sans explication malgré de nombreux appels téléphoniques et plusieurs mails. Le seul point pour lequel je peux vous féliciter concerne la lâcheté dont l'expert a fait preuve..."

"Extrêmement insatisfait. Ne m'appelle jamais quand il y a des mises à jour, n'appelle jamais le garagiste quand il me dit qu'il va l'appeler. L'expert est venu et a dit oui a tout pour ne pas nous froisser pour ensuite tout nous refuser. Je trouve ça manipulateur commercialement. Il a dit au garagiste qu'il allait envoyer le rapport l'après-midi et un mois plus tard, ne lui a jamais envoyé. On ne m'a pas appelé pour que je confirme, le cas a été clos sans que je sois contacté."