EXPERTISE & CONCEPT CHARTRES

"J'ai été mise en attente puis coupé . Le monsieur ne pas pas rappelé. J'ai rappelé et eu une dame qui ne peut pas me passer le monsieur, celui-ci n'ayant rien noté. Elle me dit qu'on reviendra vers moi! Pas satisfaite du tout."

"Satisfaite de l'expertise et de la réparation."

"Très bien informé de l'expertise et connaissance des montants engagés. Merci"

"Lieu parfait accueil Super"

"Rapidité, efficacité, simplicité !"

"Dossier traité dans les délais, je ne peux qu'être satisfaite de vos services. C'est moi qui a fait la bêtise, je dois être plus vigilente."

"Le rendez-vous et le traitement du dossier sont rapides"

"Très professionnel et très bien reçu et bonne explication"

"J'ai eu une expertise par expertise et concept et ce fut une très mauvaise expérience. Ils ont retiré des heures de main d'œuvre au concessionnaire. j'ai donc rappelé expertise et concept et laissé un message car je souhaitais qu'on m'explique tout simplement. Personne ne m'a rappelé. Après la réparation. Je reçois un rapport d'expertise. Il est jsute illisible. Pourriez vous faire un document claire exprimant synthétiquement qu'est ce qui est pris en charge et qu'est ce qui n'est pas pris en charge. On dirait que votre document cherche à cacher quelque chose... Ce n'est vraiment pas agréable de travailler avec vous..."

"Très satisfaits de la prestation d'Expert et Concept Chartres"

"Il m'a été impossible de répondre au lien envoyé sur mon téléphone l'envois à échoué à chaque tentatives. mais le reste c'est bien déroulé."

"Rapide et efficace."

"Très bien. Expertise rapide et confirmation dans la journée pour la réparation. Merci"

"Excellente première expérience avec cette entreprise. L’expertise s’est déroulée en ligne à partir des photos que j’ai pu transmettre. La transmission s’est effectuée sans aucune difficulté. Quelques heures plus tard, je recevais en ligne un double du devis de la réparation de ma voiture et la marche à suivre auprès de mon réparateur. Service impeccable."

"J'ai vécu une mauvaise expérience avec expertise et concept délais d'expertise trop long,certaines pièces que le carrossier a été obligé de changer et qui n'avaient aucun rapport avec l'accident. Le pire c'est d'avoir gagé une voiture en très bonne état qui ne cotait plus beaucoup, mais pour lequel les dégâts étaient principalement le pare choc et des accessoires plastique .De demander que les pneus soient remplacés alors que le contrôle ne le signale pas.Vous outrepassé votre rôle d'expertise dans le but pour moi de supprimer des véhicules d'un certain âge .Pour conclure si j'ai à subir un autre sinistre, je ferait tout pour ne pas avoir à faire à vous ,et ne vous recommanderais surtout pas.Je suis très en colère contre votre société."

"Un service de qualité, un suivi rigoureux. Rien à redire, le service était parfait"

"Accueil très satisfaisant, réponses claires et précises ! Rien à dire"

"Expertise très rapide. Dossier traité dans la journée. Très bonne coordination avec l'assurance et le carrossier. Bref, je suis très satisfait."

"Accueil chaleureux, très professionnel"

"Très bien. Rapidité et professionnalisme. Donc entièrement satisfaite."

"Très rapide merci"

"Cabinet d’expertise très professionnel et réactif."

"je suis satisfait du traitement de ce sinistre,traité entre vos services et le garage renaullt de nogent le rotrou"

"Sinistre pris en charge , mais les résultats ne sont pas aux rdv , messages que j'ai transmis jamais eu de réponse"

"Gestion impeccable d'un sinistre automobile. Communication extra avec l'outil VROOM. Je conseille sans problème !!"

"Rapide et efficace même pendant les fêtes Super pratique de ne pas se déplacer au garage Photos prises à mon domicile , gain de temps pour ceux qui n’ont pas la possibilité de se déplacer 👍🏻2 eme fois que cela m’arrive et je suis satisfaite de vos services"

"Bien reçu et bien aiguillé sur mon problème de voiture, vraiment top."

"L'expertise et le traitement du dossier se sont effectués très rapidement."

"Service très réactif, très bien le choix du garage synopsis réparation effectuée rapidement et l'équipe au top"

"Merci de votre expertise. Très rapide à intervenir. Simple et efficace pour le client. Satisfaite de votre intervention."

"J'ai beaucoup apprécié la rapidité d'intervention de l'expert auprès du garage. Le suivi de l'affaire a été correctement mené."

"Super les réparation sur ma caravane on était vraiment bien fait je recommande"

"Rapidité et efficacité dans la prise en charge et le rendu de l'expertise . Parfaite communication et la plateforme de dépôt de dossier est performante. Très très satisfait. Merci à vous"

"Expert contentieux, professionnel, et qui n'hésite pas à expliquer les choses de façon calme et concise. Secrétaire agréable et efficace."

"ma voiture tombée en panne sur l'A10 le 10 octobre 2023 a 77 000 kms , je me bagarre contre renault. la maif a missionné cet expert et lors des 2 premières expertises rien à dire. l'expert d'Alençon est au top.; pour lui je ne suis pas responsable. hélas Renault demande une autre expertise et là catastrophe car l'expert de chartres reprends son travail après 4 mois d'arrêt, a survolé le dossier et finalement s'est rangé du coté de Renault reprenant pratiquement mot pour mot les conclusions de Renault, pire il me dit de changer le moteur coût 15 000 euros ! ce véhicule a été livré en mai 2020 !! aujourd'hui je repars à zéro et toujours sans voiture... si on a la chance de ctomber sur l'expert H. pas de problème maisn l'autre à fuir car il semble marcher main dans la main avec les constructeurs"

"Très satisfaite, tant pour l'expertise, la rapidité, l'accompagnement et la gentillesse."

"Suite à une déclaration d'accident de la route, les échanges téléphoniques ont été efficaces, cordiaux, voire compatissants. Le traitement par courriels a été rapide : les demandes claires et précises pour établir un dossier bien étayé, aussi fourni que possible. Suite à un sinistre, cette prise en charge efficace, rapide et cordiale rassure et aide, dans une période difficile pour un usager."

"Ahah expertise il me dit 11000€ de frais Selon lui . Fait 200€ et nikel alors"

"Utilisation pas simple lors de la réception des éléments. Les mails reçus ne sont pas explicites. Pour la réception d’un document annoncé, il faut comprendre que l’expert attend un document. Donc application très perfectible. Déçu que l’expertise à distance se limite aux estimations d’un logiciel, trop éloigné des réalités terrain (en particulier pour l’estimation de la durée de main d’œuvre des travaux à réaliser). Je ne recommande pas"

"Tout est rapide et fluide. J'ai préféré que ce soit le garagiste qui vous adresse les photos, ce qui est semble-t-il plus sûr."

"Suite à notre accident, notre véhicule a été expertisé. L'expert est passé rapidement. Idem après les réparations effectuées. Il n'y a rien à redire."

"A part l'expert qui me fait venir au garage à 8h et qui passe quelques heures plus tard et qui n'a jamais répondu à mon mail lui demandant s'il pouvait me donner une heure approximative de passage, nous avons été satisfait. D'où les 2 étoiles en moins."

"Tout s'est bien passé au niveau de l'expertise et des réparations. Personnel compétent et professionnel. Merci"

"L'expertise par elle -même et la prise en charge étaient excellents . Le compte rendu des réparations de la voiture est très détaillé . Ce que je déplore c'est le manque de communication ( de la part du garagiste) au sujet des délais : 3 mois1/2 d'attente ... pour une pièce de carrosserie qui était en rupture de stock . Ma voiture Peugeot 208 me parait être une voiture standard . Heureusement que j'ai une très bonne assurance pour remplacement de mon véhicule le temps de la réparation ."

"Je suis très satisfaite d'expertise &concept Chartes. Leurs site Vroom est vraiment facile d'utilisation."

"Nous sommes ravis de la prise en charge de notre expertise par ce cabinet. Le rendez-vous a été pris rapidement, avec un premier contact dés l'expertise terrain réalisée (ce qui n'est pas le cas de certains experts qui nous laissent attendre plus de 2 semaines...). Les personnes coté administration que j'ai pu avoir au téléphone ont également été efficaces et professionnelles. Merci à vous pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Expertise à distance. Les délais étaient longs, il faut dire que c'était proche des fêtes de fin d'année. Ma voiture est restée immobilisée 1 mois et demi. Maintenant tout est rentré dans l'ordre. À part le délai tout s'est bien passé. Les échanges avec l'expertise et le garage Bigot étaient cordiaux."

"Merci pour votre rapidité d'action et d'efficacité ainsi que la simplification des démarches. le suivi est facile pour une non sachant en mécanique et tôlerie."

"Dans le cadre d’un accident de voiture j’ai eu affaire à eux. Je comprends bien que je ne suis pas le seul accidenté mais quand on voit les différents délais, le manque d’informations et que la personne en charge n’avance pas avec le garage et bien on se retrouve avec un véhicule accidenté en juillet de retour en octobre"