EXPERTISE & CONCEPT CASTRES

"Très professionnels. Je suis très satisfaite."

"Très bon contact . Des personnes a l écoute et de très bons conseils . Un suivi de mon dossier très rapide . Je recommande ."

"Merci pour la rapidité de l intervention et la facilité pour les démarches"

"bon retour final malgré le fait que nous ayons du faire l'intermédiaire entre le cabinet et le stockeur afin de faire évoluer notre dossier ( problème de communication entre les deux) néanmoins pas de problème une fois le dossier lancer très bon contact téléphonique avec les personnes traitant notre dossier contrairement au stockeur"

"Grande efficacité de traitement de mon dossier."

"Traitement rapide et efficace de mon dossier"

"Expert hautain « impression de l’embêter «  j’aimerais être présent au moment de l’expertise pour au moins voir son visage et lui dire qu’il y a des façons un peu plus polis de répondre aux personnes que l’on ne connaît pas"

"Je viens de recevoir votre mail avec votre demande de donner mon avis sur votre intervention. Eh bien je me demande pourquoi vous voulez mon avis comme le dossier est toujours en cours. Depuis mon accident de voiture du 31 mars 2025 (non responsable) VOS actions ont endommagé ma voiture encore plus, vous avez dit à l'assurance que leur carrossier prendra ces dégâts en charge, et vous avez dit au carrossier de facturer les réparations de ces dégâts à moi... Vous ne prenez pas la responsabilité de vos actions, et entre-temps cela fait plus de trois mois que je suis à pied."

"Très professionnel ! Traitement rapide et efficace !"

"Rien à redire. Efficace. Plus rapide que ce que j'aurais pu croire."

"les expériences passées ont été trés bien. cette fois ci le dossier a pris beaucoup de temps avec un second passage annoncé par l'expert qui n'a pas jamais été réalisé. retardant ainsi la réparation de la voiture. dommage."

"Expert . L. SANCHEZ les dégâts liés au sinistres non Prise en charge , Absence de communication total, d’explication ou de motivations sur les décisions prises. Au bilan, apres 3mois d’attente véhicule non réparé au final."

"Très satisfaite et agréablement surprise par la rapidité et la réactivité. Merci"

"Accueil téléphonique agréable et réponses rapides aux questions posées Dossier traité par mail Très bel accueil Remise du dossier en main propre Personnel qualifié Rapidité dans le traitement du dossier"

"Réparé par FIXAUTO,l’expert l’a vu ,n’a rien dit,du remplacement du pare-chocs arrière, regardez le joli travail,"

"Je remercie l'expert pour son travail. Rapide et efficace."

"Très satisfaite. Accueil parfait. Merci."

"Vraiment bon boulot Véhicule très bien suivis"

"Beaucoup trop de message de rappel inappropriés. Plateforme moyennement conviviale"

"Super accueil et très professionnel. Je recommande."

"Très professionnels et suivi du dossier efficace. Acceuil courtois."

"Prise en charge rapide, clair et efficace ! Liens internet pour suivre l'évolution de la prise en charge. Très pratique !"

"Je suis très satisfait de la façon dont j'ai été accueilli,de la réparation et des délais respectés"

"une expertise bien faite et très rapidement surveillance du travail à effectuer, vos experts sont très disponibles , courtois, professionnels merci bien pour votre aide lors de mon accrochage"

"Je ne suis pas venu sur le site ,nous avons échangé que par conversations téléphoniques où j'ai eu un très bon accueil et j'ai pu avoir ainsi des renseignements ainsi que des réponses"

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile: expert catastrophique tant d'un point de vue technique que comportemental. Passage par un recours à un contrôle technique volontaire afin d'avoir un avis objectif et professionnel qui trouve l'anomalie sur le véhicule."

"Expert intervenu dans les délais avec les bonnes décisions qui s'imposait.t vus les dégâts et les adaptations à prendre au cours des travaux"

"L'expertise faite sur mon véhicule s'est très bien déroulée depuis ma déclaration du vandalisme chez mon assureur. Je recommande ce cabinet d'expert."

"Pas satisfait du montant donné..sur le marché il n'y a pas de voiture identique au prix donné ! Les voitures equivalentent sont quasiment entre 500 et 1000€ de plus.j'ai 4 enfants, je ne suis pas en tort, et je suis au chômage..."

"Expérience très concluante sur la prise en charge de mon sinistre . Sérieux , efficace et rapport et suivi particulièrement bien documenté."

"Expert réactif et sympathique, suivi de dossier simple via l'appli Vroum, délai tenu par le carrossier, très content de cette expérience"

"Mon véhicule a été vandalisé et a été expertisé le 11 janvier 25 par Mr MACHICOT, lors de l'expertise il n' a pas pris en compte tous les dégâts sur mon véhcilue en me disant que j'ai dû prendre une barrière ? Doutant de mes paroles et me faisant passer pour une menteuse ! Alors que le véhicule était stationné et la carrosserie refaite il y a même pas un an. A la lecture du rapport que j'ai eu par le garage mandaté, j'ai souhaité échangé avec lui, j'ai dû le contacter à plusieurs reprises et finalement en informer mon assurance pour pouvoir avoir un échange avec lui, ce dernier ne comprenait pas pourquoi je souhaitais avoir une explication sur le rapport et me répond qu'il ne vas pas me faire tout le véhicule Encore une fois doutant de mes propos ouvertement. Alors que je souhaitais juste obtenir réparartion des dégâts subis lors du vandalisme. A ce jour mon véhicule n'est toujours pas réparé, mon dossier est en attente auprès de ma compagnie d'assurance qui a été informé du déroulé de la situation."

"La réparation a été longue plus de 6 semaines sans véhicule c'est pas facile mais après les explications au téléphone très bien et vaut mieux attendre et reprendre mon véhicule sécurisé..."

"Sinistre M241116486T Mon véhicule a été déclaré VEIsuite à une expertise en date du 13/ 01/25 et la valeur vénale de mon véhicule a été évaluée à 5150€ pour un montant de réparation dépassant les 5400 €.Il m'a été impossible de faire revoir cette évaluation avec votre expert et j'ai donc eu à subir tous les inconvénients de cette procédure décidée trop vite à mon sens, puisque la semaine suivante et grâce au bon sens et au professionnalisme du carrossier, la facture de la réparation a été minorée à ...5150 €, mais trop tardivement pour stopper la procédure VEI et ses contraintes .en toute impuissance, je regrette le manque de concertation entre la MAIF, l'expert et l'adhérent car cette procédure inutile m'a couté presque 500€"

"Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule ! La réparation a été effectuée très rapidement, avec un service efficace et professionnel. Merci pour votre réactivité et votre sérieux !"

"RDV rapide pour l'expertise, l'expertise est faite le 10 Janvier. Mais, je contacte l'assurance le 12 Février. Le rapport d'expertise n'est pas encore arrivé chez l'assureur. Aujourd'hui, j'attend le remboursement de l'assurance bloqué par le rapport d'expertise"

"Un suivis extrêmement clair du début à la fin du dossier, un site internet accessible en permanence et vous permettant d'échanger avec l'expert, et d'accéder à toute les pièces de votre dossier, pour finir, un compte rendu transparent sur la démarche utilisée. De plus un accueil vraiment très bien dans leur locaux, je recommande vivement EXPERTISE & CONCEPT CASTRES."

"J’ai même pas envie de répondre à cette avis comment vous dire que vous acheter une voiture à 8000€ sa fait même pas 2ans que vous l’avez une mini clubman boîte 6 110ch très rare on vous propose 3500€ c’est vraiment culotté jusqu’à essayer de négocier pour juste augmenter de 3700€ obligé d’accepter parce que bien sûr je paye une assurance tourisque mais c’est à moi de tout payer plein pot si je veut un nôtre expert enfin bref au final obligé d’accepter les 3700€ pas le choix j’espère juste que y aura pas de prochaine fois parce que la prochaine fois serra pas la même"

"Mon véhicule a été réparé au Garage MS Auto de Lavaur. C’est là que Expertise et Concept est venu faire son expertise avant réparation. Rapide et efficace! Bonne expérience."

"Je vous remercie de votre travail et je suis satisfait du résultat sur ma voiture par le carrossier. Je vous remercie du mot que vous m'avez envoyé concernant mon oubli d'avoir fait le conrôle technique. J'ai fait la remarque à mon garage Wolsvagen où je fais tout car en octobre ils ont fait la révision de ma voiture et ne m'ont jamais parlé du contrôle technique. Comme je viens de récupérer ma voiture chez le carossier, j'ai pris rendez-vous pour mon contrôle technique et j'ai rendez-vous le 13/02/2025. Ils n'ont pas pu avant. Cordialement Claude Massé"

"Mon dossier a été traité rapidement et avec efficacité, ce qui a permis d'engager les réparations dans les meilleurs délais. Les notifications reçues pour chaque actualisation du dossier en facilitent le suivi, ce qui est également appréciable."

"malgré un choc touchant la direction, cette dernière n'a pas était controlé. j'ai donc récupéré un véhicule qui tire à droite et avec le berceau moteur plié. l'expert ne l'a pas vu à l'expertise, le réparateur ne la pas signalé lors des réparation et au finale l'expert à refusé de changer la pièce vu que maintenant les travaux était terminé. quand je lui ai dit que cela pourrait être un vice caché ce dernier ma répondu: non ça ne se voit pas c'est en dessous..."

"Un travail sérieux et bien suivi avec au final une réparation de mon véhicule très satisfaisante grace à un prestataire carrossier ultra professionnel. Aucun contact direct mais une communication par mail rigoureuse. Merci."

"BJ déçu de ce que j avais fait remarqué n a pas été pris en compte...et oui mécontent . En fait dans le plastique des accroches sont mortes et donc mauvaise fixation.. écouter le client et l entendre est rare dans nos professions aujourd'hui,étant professionnel depuis plus de39ans je l ai amère."

"Je n'ai vu personne de votre cabinet, ni n'ai reçu le détail des travaux à réaliser et vous me demandez un avis ? Sans doute avez-vous dû faire ce qu'il fallait en toute transparence. Le travail réalisé est très propre, mais c'est à mettre au profit du carrossier qui a vraiment été sérieux, jusqu'à venir récupérer et ramener mon véhicule car, suite à une opération, j'étais dans l'incapacité de le conduire. Après travaux, vous m'avez adressé la facture, voilà notre rare contact. Cordialement"

"Déçu, aucun suivi, pas très sérieux , du moins l’expert qui s'est occupé de mon vehicule. Peinture du prestataire ratée, aucune anomalie constatée par l’expert. Finalement le vehicule repart en peinture , défaut enfin constaté par le carrossier. Idem pour un défaut de vibrations qui a été réglé par un garage indépendant ..."

"Parfait. Dégâts occasionné par l’impact pris en compte par l’expert excepté le compteur kilométrique qui ne s’affiche plus depuis le choc..Dommage que cela n’ait pas fait partie des dégâts constatés car cela va le porter préjudice je pense quand il faudra que je fasse le CT…Réparation rapide ..Très satisfaite"

"Déçu du compte rendu fait par la personne qui a jugé les dégâts sur ma voiture alors qu’il y avait bel et bien des rayures profondes sur la porte arrière et aile arrière suivi du pare-choc arrière, un tout voir même la jante malgré qu’elle n’était pas en forme mais bon heureusement que la carrosserie Mariojouls m’ont repris le reste sans surplus !!"

"Après que ma moto ait été abîmée par un tiers, tout s'est très bien passé aussi bien du côté expertise que réparations par la carrosserie mariojouls qui a fait un travail remarquable de qualité. Merci !!!"

"Rapide et réactif. Néanmoins, j’ai peu apprécié que lorsqu’on me demande si je souhaite des pièces de réemploi et que je dis non, on essaie quand même de me mettre un phare de réemploi. Je ne vois pas l’intérêt de demander l’avis du client s’il ne doit pas être respecté."