Assurance MFA - Paris République

"Une personne compétente, serviable"

"Très bon accueil merci Très professionnel toujours ravi avec Fabiola Fernandes"

"Très bonne accueil , que du positif m’Mle Fernandes m’a res bien reçue . Tres professionnelle"

"Personnel incompétent et désagréable qui ont une drôle de façon de traiter les clients. Il faut les supplier pour que votre demande soit traitée et même comme ça pas sûr qu’elle soit prise en compte. Je déconseille"

"Très bon agence ! Je vous recommande vivement, nous sommes très bien accueilli et accompagné dans nos projets d’assurance."

"Je remercie Hichem R. pour son professionnalisme. Il s'est occupé de mon dossier avec brio. Je recommande cette assurance à République. Un accueil chaleureux et à l'écoute du client ! Merci encore."

"Durant notre visite pour conclure un contrat d’assurance madame Fabiola Fernandes nous a très bien reçus avec son sourire merci bcp!"

"Super accueil. Rapide, efficace et professionnalisme !"

"Échange et accueil agréables alors que je venais m'informer sur une assurance habitation. Conseiller à l'écoute, qui a répondu à toutes interrogations. Rapide et efficace 👍"

"Quand on appelle la MFA, c'est une expérience toujours agréable : que ce soit pour un renseignement, la déclaration d'un sinistre, les conseillers sont toujours à l'écoute, patients, sympathiques et efficaces. Encore aujourd'hui, j'ai appelé pour un renseignement. La conseillère a été très chaleureuse et à l'écoute, et avec le sourire. En plus d'être une très bonne assurance, avec un excellent service qualité/prix, la MFA est très réactive et agit. Merci aux équipes🙏"

"Accueil chaleureux, service très professionnel, je recommande vivement!"

"Bonjour je suis très satisfait très bon accueil a répondu à toute mes questions je vous recommande Mme Florence paisant"

"Accueil chaleureux et professionnel de hicham, patient il a su être professionnel avec moi et bien m’expliquer mon contrat"

"Très bonne réception, toujours à l'écoute des Clients, très compréhensible."

"Je suis très satisfait de l’accueil et des services proposés. Merci à Patrice pour son professionnalisme et sa réactivité face à mes questions et mes demandes. Je recommande vivement ! Merci"

"Agence MFA République Excellent accueil Très à l écoute du client Très réactif Réponds à toutes vos questions avec bienveillance Merci à Stephanie Je recommande cette agence"

"Excellente Accueil , personnels et conseilliers très professionnel , je recommande vivement."

"Mr Hichem Righi qui a su me conseiller sur mon contrat, avec une efficacité, un accueil agréable et a su répondre à toutes mes questions, et une dédicace à la collègue Florence. Je suis chauffeur de taxi et la MFA est au top."

"Très satisfait personnes professionnelles et très accueillante, merci beaucoup pour votre services."

"Accueil très chaleureux. Un staff souriant et à l'écoute des clients. Pour les professionnels de taxi et particulier, je recommande la MFA"

"Très bonne expérience et très bon accompagnement de la part de mon conseiller M.Hachemi. Un grand merci"

"Merci Mr TOUITOU Robert, Responsable du Centre d’Activités pour la prise en charge, les explications et votre professionnalisme. Cordialement, Mr KEBE Ibrahima"

"Assuré depuis 1984 voiture et appartement, très satisfait du service rendu et de la réactivité quand nous les sollicitons. Voiture volé (assuré tout risque) en 1992 remboursé au prix de l'Argus. Assurance civil lors d'une assignation d'un enfant avec mise à disposition d'un avocat très compétent qui a géré l'affaire."

"ATTENTION cette compagnie ne rembourse pas les sociétaires, ils ne repondent pas aux emails,ni aux LRAR, ne veulent pas transmettre les releves d information pour empecher les clients de quitter leur compagnie."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l’accueil chaleureux, à l’écoute attentive et au professionnalisme exemplaire de ma conseillère, Stéphanie, lors de la conclusion de mon contrat d’assurance. Son service impeccable a grandement contribué à une expérience client positive. Je recommande vivement ses compétences et son accompagnement."

"Expérience client exceptionnelle avec l'agence de République ! Équipe professionnelle, réactive et à l'écoute. Offre adaptée, démarches simples. Recommande vivement !"

"Je suis assuré dans cette agence pour mon contrat habitation. Le conseiller qui se prénomme Patrice est excellent dans ses conseils et très accueillant. Je recommande donc cette agence les yeux fermés."

"Une très bonne agence top un service à la perfection merci monsieur oualide Hachemi merci pour votre accueil très professionnelle"

"Excellente expérience avec mon agence de toujours MFA Place de la République pour mon nouveau contrat auto… Merci à toute l’équipe !"

"La MFA a conservé notre confiance pour les assurances auto et habitation. Elle a effectivement accepté de ne pas me mettre de malus suite à mon long abonnement automobile avec eux. Elle a bien géré un ou deux dégâts des eaux. Et en plus, nous avons des réponses précises quand on appelle."

"Très très très serviables Problèmes réglés avec un grand professionnalisme Accueil chaleureux"

"17/08/2023 Accueil chaleureux comme toujours conseillé aimable souriant et tres professionnel merci a vous"

"Il faut venir en agence pour que tout soit nickel. N'appelez pas, ça sert à rien. Venez en agence pour que cela soit parfait. Les cotisations sont les moins chères du marché et surtout on est bien pris en charge par l' assureur ."

"19 min d attente pour avoir quelqu'un en ligne... 2 min pour me dire qu'on me reprend...encore de l'attente, on me reprend on me pose quelques questions, je n ai meme pas le temps de finir mes reponses, et on me balance sur un automate pour répondre un questionnaire de satisfaction qui me dit au revoir à la fin. Je ne sais pas qui était au bout du fil mais je viens de raccrocher à l'instant...C'est n'est pas professionnel Madame!!! 30 min de mon temps perdu. Bye bye"

"A fuir. Longues attentes téléphoniques, incompétence, plus de deux ans pour régler un sinistre simple, et quand on les quitte on doit encore se justifier et envoyer copie de la LRAR reçue car la MFA demande des cotisations non dues... Rien de fraternel là-dedans !"

"Pire assurance en France !!! Service client déplorable et vicieux. Il vous cherche la petite bête pour vous mettre en tord et ne pas vous octroyer vos droits. Nous sommes adhérent depuis presque 30 ans , jamais déclaré de sinistre et la seule fois où l’on fait appel à eux ils nous tournent en bourrique pendant des semaines avant de nous dire que rien ne sera pris en charge malgré le fait que la partie adverse ai été reconnu responsable. Une honte !! Ce n’est plus ce que c’était ! Fuyez cette compagnie !!! Je ne recommande absolument pas !! Pire expérience"

"Jamais moyen de vous joindre, mais vraiment jamais, pas seulement aujourd'hui. Avant, pas de problèmes, nous avions la possibilité de joindre la compagnie, à Levallois, maintenant c'est NIET. Nous ne pouvons même pas vous joindre lorsque nous n'avons pas besoin de vous, merveilleux. J'espère pouvoir vous joindre demain, après une plainte déposée au commissariat du XX. L'effraction sur mon véhicule c'est produite dans le parking de mon immeuble, ce Week-End. Pour une fois j'espère que vous répondrez présent. Daniel Bodin. Identification: 178KJC75 N° 129256-000001"

"Client depuis 40 ans de la MFA, apres plusieurs sinistres automobile ou habitation, je tiens a remercier la MFA pour la qualite qu'elle a toujours apportée aux differents sinistres que nous avons subis. Je ne peux que la recommander si vous cherchez une Mutuelle serieuse"

"Bonjour. Suite à une crevaison, j'ai contacté la MFA République. N'ayant pas l'information à savoir est-ce que je possédais une roue de secours, j'ai demandé à l'interlocutrice NATHALIE ( j'ai bien pris soin de lui demander son nom en fin de conversation tellement elle était suffisante et méprisante ) , si elle pouvait me rappeler d'ici quelques minutes une fois que j'aurais pu obtenir l'information. Celle-ci m'a répondu avec beaucoup de dédain pas du tout ce n'est pas la procédure nous ne pouvons pas appeler toutes les 5 minutes les clients Ce à quoi je lui ai répondu que j'aimerais bien les recontacter mais je n'ai pas de numéro de téléphone et quand on appelle sur le serveur une boîte vocale nous indique qu'il y a trop d'appel et qu'il faut passer par une demande en ligne. Elle m'a alors répondu avec beaucoup de maladresse ah bah écoutez-moi je gère les demandes je ne gère pas le standard téléphonique C'est vraiment dommage de se retrouver face à des gens aussi odieux et aussi peu avenant, car quelques heures avant j'avais eu un interlocuteur très chaleureux. De plus une fois que j'ai eu l'information, et après un parcours du combattant pour les recontacter, j'ai eu le droit à une assistance en 20 minutes chrono, donc d'un point de vue prestation la qualité est présente. Quel dommage de venir entacher une prestation juste par mépris et par manque de tact commercial. Je suis à la disposition de toute personne qui voudrait avoir plus d'informations sur mon dossier à des fins d'amélioration qualitative de vos services . Dossier T51903567"

"je suis tomber en panne à 80km de mon domicile l’assistance ne ma jamais envoyer de taxis pourtant je suis tout risque le téléphone de l’assistance et devenu injoignable le dépanneur n’a pas voulu déposer m’ont véhiculé chez un garagiste met dans sont dépôt frais de 50€ caché quel escroquerie je prévois la résiliation très prochainement ."

"Très bon accueil. Je repare toujours enchantée. Continuez comme ça la MFA. Je trouve que les personnes âgées sont bien considérées."

"personnel très réactive bons conseils. s'occupent très bien des clients très aimables et serviables cdt"

"Merci à la MFA qui a été très réactive par rapport à l'assistance qu'elle m'a apportée pour la gestion de mon dossier de fuite. Je recommande chaudement cette assurance."

"Mes remarques ne concernent pas l'agence Republique, mais la MFA en general. Il vaut mieux sans assurance du tout que avec la MFA. J'ai eu un dégât d'eaux en mars 2020. MFA a demandé qu'un expert visite l'appartement. La façon d'agir de l'expert est digne de la Corée du Nord. Il nous a envoyé plusieurs fois des lettres pour nous signaler qu'il passera tel jour (sans nous avoir jamais consulté pour nous demander si on était disponibles ce jour-là). On a trouvé deux fois au retour des vacances scolaires des lettres qui sont arrivées pendant qu'on était partis en vacances, lettres qui nous signalaient qu'il allait passer pendant les vacances. Une autre fois on l'a attendu et il nous a contactés plus tard en disant qu'il n'a pas pu entrer dans l'immeuble (mais on l'attendait en haut et il ne nous avait jamais appelé pour nous demander le code), et enfin une autre fois on l'avait attendu mais il était malade. Quand on l'appelle au téléphone personne ne nous répond, on a seulement la possibilité de laisser un message sur une boîte vocale (puis on n'est jamais rappelés). Ceci explique qu'on ne l'a jamais rencontré. Je pense qu'il doit être payé au dossier, quoiqu'il fasse ou non l'expertise, et ceci doit expliquer sa façon d'agir. Plus tard, j'ai eu un autre degat d'eaux pendant lequel les disjoncteurs ont saute et je suis reste sans electricite, chauffage ou eau chaude. J'avais ecrit un Email pour demander une aide rapide mais j'ai du me debrouiller moi-meme. Heureusement que la voisine d'au dessus a ete plus reactive que l'assurance, ceci a limite l'absence d'electricite, chauffage ou eau chaude a quelques semaines seulement. Leurs reponses aux Emails sont en general ecrites par des robots."

"Ils ne sont pas du tous professionnels; accueil déplorable et ils surfent malheureusement sur la vague de l'arrivée massive des chauffeurs de VTC en tirant vers la hausse les prix la circonscriptions des contrats pour les professionnels taxis. Ils font les mesquins en ce moment dans cette crise sanitaire du Covid19 malgré que nombreux chauffeurs de taxis ne roulent pas assez et par conséquent moins de sinistres pour ne pas baisser les cotisations. Je suis confiant que chauffeurs de taxis libres prennent l'initiative a inverser la courbe de ces vendeurs de l'assurance du transport de personnes ."

"Équipe très agréable, superbe accueil Et chaleureux . Ils sont très professionnel et à l écoute . Je recommande sincèrement ."

"10 mns d’attente et rien personne au bout du fil, j’ai raccroché. Autre chose trouvez-vous normal de facturer un trimestre alors que pendant 2 mois le véhicule a été à l’arrêt dû au confinement. Vous ne le saviez pas? Vous pouvez le soupçonner non? Au moment voulu le ou les taxis s’en souviendront..."

"Sociétaire depuis 52 ans à la MFA dont je suis globalement satisfait, cependant désirant contacter les bureaux de la MFA ce jour (28/01/2020 - vers 16 h) nous sommes restés en attente téléphonique pendant plus de 20 minutes sans qu'une personne ne décroche !! A quel moment de la semaine ou de la journée faut-il appeler pour vous joindre. Nous avons reçu un courrier par lequel vous nous demandez de vous joindre téléphoniquement !"

"La MFA, la seule Assurance qui ne réponds pas aux mails, aux déclarations des dégâts des Eaux, au courrier, aux recommandés. J'ai eu un dégât des eaux sur Paris e, janvier 2018, je n'ai jamais eu de réponse de leur part, entre temps après qu'ils étaient mis au courant, j'ai déménagé dans l'Isère, je les ai relancé ! Pas de réponse. Début juillet, j'apprends avec stupeur qu'étant donné que je ne vis plus dans mon appartement c'est de l''ordre de l'assurance de mon ancien propriétaire ! Par contre la MFA a parfaitement sû m'écire pour me relancer sur l'assurance de mon ancien appartement pour payer les cotisations ! AH AH AH ! J'ai donc résilier mon contrat, là-dessus ils ont été réactif (la seule fois). J'ai quand même envoyé un recommandé expliquant que la MFA même si nous n'étions plus client chez eux n'avait rien fait depuis janvier 2018, ils n'ont pas envoyé de formulaire, n'ont pas appelé, n'ont pas envoyé de mails, de courrier, absolument RIEN ! Recommandé envoyé le 15 octobre, depuis rien non plus... Je ne recommande pas cette assurance, ils ne savent pas conseiller leurs clients, ils ne savent pas écrire, ils ne répondent pas. Cela montre le peu de considération qu'ils ont eux. Juste bon à prendre vos sous et après aurevoir ! Je ne félicite pas la MFA pour son professionnalisme qui est égal à un oeuf vide !"