Assurance MFA - Nice

"j’ai souscrit un contrat d’assurance chez vous et J’ai déclaré un sinistre en décembre 2024, et à ce jour, toujours aucune nouvelle… plus de 10 mois d’attente ! J’ai passé des dizaines d’appels, mais à chaque fois, la même réponse : “le dossier est en cours”, sous prétexte que la partie adverse n’a pas répondu. Aucun moyen de pression n’a été mis sur l’assurance fautive pour obtenir une réponse, sans que je doive leur demander de simplement faire leur travail, c’est-à-dire envoyer une mise en demeure avec accusé de réception à l’assurance adverse. Conséquence : au motif que la partie adverse n’a pas répondu, je ne peux plus utiliser mon véhicule car endommagé et non réparé. Pourtant, la loi impose un délai de traitement de 3 mois. Le service sinistre est désagréable, hautain, et n’hésite pas à raccrocher au nez quand on leur rappelle leurs obligations ou tout simplement son mécontentement, tout en restant bien sûr poli et courtois. C’est tout simplement inadmissible. Une assurance qui manque totalement de professionnalisme. Fuyez, vous gagnerez du temps et des nerfs, même si vous paierez un peu plus cher chez la concurrence. PS : Inutile de commenter mon avis avec votre phrase toute faite invitant à “contacter le responsable de l’agence MFA”. Il aurait simplement fallu répondre au téléphone quand on demandait à lui parler."

"Je n ai pas pue aller jusqu’au bout du contrat à cause d une climatisation en panne. La température dans les bureaux et juste inacceptable. J’étais à deux doigts du malaise. Dans c est conditions il vaut mieux fermer l espace le temps de la réparation"

"1 étoile même pas méritée si il y avait zéro ce serait encore trop !!! Des incapables, injoignables par téléphone même après une longue attente, vous tombez dans une autre agence qui botte en touche et vous raconte des salades qui vous induisent en erreur. Taxi de puis 3 ans 2500€ de cotisation les deux premières années puis plus de 4000€ la troisième suite à de petits accrochages moitié responsable moitié non responsable je suis maintenant résilié sans discussion ! Trop risqué pas assez rentable ! Et il y a pire ! J'ai changé de statut et de licence il y a un mois mais ces gens vous envoient des accusés de réceptions mais ne prennent pas la peine de regarder les mails je pense puisque en appelant aujourd'hui personne n'est capable de me dire si je suis assuré sur la nouvelle société !! Pas de responsable joignable berf que des incapables, passez votre chemin et allez voir de vrais assureurs, joignables et professionnels."

"Super accueil très pro"

"Service qualitatif et réactif"

"Avec mon mari nous sommes adhérents à la MFA depuis 1985. Nous y avons d’assurés notre véhicule et notre maison. Je recommande sincèrement ce groupe, humain par leur grande écoute et réactivité à toutes demandes. Il y a quelques années nous étions sur la région parisienne ou déjà à cette époque les responsables d’agence de secteur étaient professionnels et à l’écoute. Aujourd’hui nous dépendons de l’agence de Nice ou la responsable d’agence est aussi à l’écoute et soucieuse de ses adhérents. Merci à la responsable de l’agence de Nice, à l’équipe et à la Directrice Commerciale ;"

"Très bien accueilli Une bonne agence Je recommande"

"Fidèle depuis des années à cette assurance. Nous avons toujours été très satisfait du traitement de nos dossiers une fois un contact établie. La personne en charge du nouveau dossier a été très efficace et très aimable. Merci encore."

"Excellent accueil et communication. Traitement rapide et bon suivi des dossiers. Client depuis plus de 10 ans"

"Agence et agents au top !"

"Au top ! Des prix encore raisonnable pour les pros et même moins cher que des concurrents qui annonce des -20% (toujours pour les pros), possibilité de s'assurer en tant que particulier également, merci."

"Assurance très réactif, efficace, et personnel à l’écoute. je recommande!"

"Déplorable expérience. Après des dizaines d’appels et d’emails restés sans réponse depuis des semaines, nous attendons toujours le traitement d’un sinistre datant de mai, sans aucune information concrète. Un autre sinistre, pourtant identifié comme devant être indemnisé, ne le sera finalement pas, sans aucune explication valable. Une gestion inadmissible et un service client inexistant."

"Très bonne assurance depuis 10 ans jamais déçu,"

"Faut pas être trop pressé avec la MFA, pas de réponse en retour de mon mail depuis une semaine suite à déclaration de sinistre habitation. Je décide donc de les appeler, pensez à prendre la 1/2 journée pour obtenir un retour et enfin avancer sur le sujet. Au bout du compte, j'ai pu obtenir quelqu'un qui me demande de patienter et là ça raccroche. Je rappelle à nouveau, nouvelle attente, je recommence à nouveau d'expliquer mon sinistre, puis je patiente puis le conseiller m'informe que ma demande ne sera pris en charge, on m'explique le petit détail qui fait toute la différence, mais pour être honnête c'est à chaque fois la même chose et à chaque fois la MFA ne prend pas en charge. A quoi bon souscrire des assurances !! sauf à payer des cotisations"

"Impossible de les avoir au téléphone, même pour déclarer un sinistre, j'ai eu la musique pendant une heure en attente... j'étais fou !!! Ya que par email qu'il réagisse 2 jours après 😱😱🤬🤬🤬 Et j'ai vu un avis similaire au miens il y a quelques mois, avec l'excuse de la MFA qu'il y a des pique d'activité...mais j'ai du les appeler plusieurs fois cette semaine. A chaque fois interminable... arrêté les mensonges et agrandisser votre équipe"

"Je suis à la MFA depuis 15 ans. Je conseille vivement cet organisme d’assurance d’abord parce que les tarifs sont conformes, voir meilleurs que dans les grandes compagnies, mais avant tout parce que l’organisme est à taille humaine ( et donc humaine), et que les interlocuteurs qu’ils soient en agence ou au téléphone sont à l’écoute, s’adaptent à vos demandes et ne récitent pas des scriptes ou des formules pré mâchées par la direction commerciale. Bref des humains comme vous et moi."

"Parfait , merci beaucoup pour les conseils exceptionnel !!!"

"Wassin est très professionnel, à l'écoute, aime son travail. Je recommande à 1000 %"

"J’avais besoin d’une assurances auto et j’ai eu le chance de tomber sur un jeune homme compétent et professionnel qui a su me délivrer la meilleur offre pour ma voiture mais aussi pour l’appartement de ma fille. Merci wassim Je recommande ++ la MFA"

"Merci à l'équipe de Nice qui a toujours de très bon conseil et efficace!"

"Accueil tres agreable, personnel a l’ecoute, satisfait par les explications. Cordialement."

"Accueil déplorable , les dames de cette agence n’ont pas envie de travailler on a l’impression de les déranger quand on va sur place ! au premier sinistre responsable il cherche à vous mettre dehors à se demander pourquoi on paye une assurance !!!! Brefs Des voleurs à fuirs ."

"Service lamentable vendredi après-midi une seule personne pour accueillir les clients prévoir la journée à chaque que je viens ici on perd une journée"

"Super sérieux ! Je me suis permis de demander le prénom du conseiller à qui j’ai à faire je voulais remercier hakim il se reconnaîtra .. merci pour tout"

"Fuyez, fuyez,… sans attendre Malgré un sinistre où ma responsabilité n’est pas engagée, la MFA , incapable de gérer les réparations qui bloquent malheureusement la vente de mon véhicule. Les agents au bureau Nice arson ne gèrent pas mon dossier ( mais pour la souscription, oh là oui, ils gèrent tout 😂😂😂), impossible d’avoir une personne au téléphone , j’y passe mes journées en ce moment . 1heure d’attente en moyenne et on me raccroche …🥵 . En tant que professionnel (VTC) je suis dans l’incapacité de travailler avec mon véhicule, des pertes financières inestimables 😩😩😩. Bravo la MFA, Please Please Please partez , vous aurez prévenu"

"Dès incapables, incapable de gérer un sinistre tord à 0% mais de fois il me dis de payer la franchise à 900€ obliger d’appeler avec une attente de minimum 30min avant que quelqu’un daigne répondre, ensuite société non assujetti à la tva mais demande de la payer quand même avec sois disant un remboursement derrière qui vas sûrement mettre 38282 jours à arriver normalement je suis indemnisée durant l’immobilisation du véhicule mais ça aussi personne sait me dire comme cela ce passe 430€ d’assurance par mois pour une service horrible bravo à vous mes félicitations."

"Service indisponible au téléphone tout le temps je suis pas satisfait de cette assurance"

"Toujours très content du service. Je recommande!"

"Très mauvaise assurance, Très mauvais accueil après des années, refuse la résiliation de contrat malgré la loi hamon qui le permet et demande de payer 12 mois de cotisations après la résiliation A ÉVITER"

"Enfin une assurance où on ne tourne pas autour du pot en cas de problème"

"Équipe sympa, accueil chaleureux, je me suis tout de suite senti à l’aise et à l’écoute dans ma recherche d’assurance, je remercie l’équipe MFA Nice."

"Prix compétitifs, efficaces et souriants Je recommande"

"Je suis tombée sur une très bonne conseillère madame De Parmentier et très bonne assurance !!! 👍👍👍"

"Très à l'écoute,tout gérer par téléphone et par mails évitant ainsi tout déplacements"

"Un plaisir d'avoir trouvé un assureur aussi compétent pour les automobiles. Très content du service."

"pour assurance voiture bien pour les assurance habitation negatif je suis cliente depuis au moins 50ans j ai fait appel 3fois a un recourt fois j ai ete indemnisée d une partie des degats malgres une declaration de catastrophe naturelle les 2 autre fois rien vetuste mais personne ne m a dit que je payait pour rien"

"L'agence MFA nice est de très bon conseil, très professionnel et à l’écoute, je le recommande très fortement"

"Service agréable, rapide et efficace par téléphone, envoi des contrats par mail dans la foulé... Je recommande."

"Un ami m'a conseillé MFA Rue Arson , mais en lisant les commentaires , je préfère voir ailleurs . merci à tous"

"Aceuil très efficace À l'ecute du client"

"Application client ne fonctionne ps pas"

"Le seul point négatif, le pourcentage pris pour la mensualisation Dommage"

"Assurance véhicule vtc professionnel; une grande rapidité de traitement de mes demandes par mail"

"Toujours injouable monsange ça fait 4 mois que ça dure ils ne veulent pas renboursser"

"Je suis assuré depuis 2007 le jour où j'ai besoin des indemnisation le dossier depuis 7mois que ça traîne toujours ils attendent l'expertise"

"Tant qu'il ne se passe rien ils encaissent vos cotisations impeccable. en cas de sinistre le service est injoignable au téléphone et l'indemnisation très très très tardive (six mois lors du 1er sinistre et déjà 2 mois sur celui en cours) Je vais changer d'assurance. A déconseiller"

"Si vous avez pas de sinistres ça vas. Si il vous arrive qqch, il y a toujours une exclusion et au bout de 3 sinistres même non responsables ils vous virent."

"Service client constamment injoignable et aucune considération du service réclamation."

"Cela fait 3 mois maintenant que j'attends un remboursement, j ai appelé plusieurs fois il n'y a rien à faire, j'attends j'attends encore et encore.. 3 mois.. et puis peut être 4. Assurance à déconseiller."