Assurance Mfa - Marseille

"Très bon accueil personnel à l'écpoute d'une extrême prévenance.tres professionnelle. Merci"

"Très mauvaise expérience au sein de l'agence MFA. J’ai attendu plus de 40 minutes sans aucune prise en charge, alors qu’il n’y avait ni file d’attente ni affluence particulière. Les agents présents semblaient plus occupés à discuter entre eux qu’à recevoir les clients. Aucune considération, aucun accueil. Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour un service censé accompagner ses assurés. Vraiment déçu"

"Expérience décevante en cas de sinistre. Indemnisation au minimum, délai pour expertise et réparation extrêmement long. A fuire"

"Une assurance catastrophique qui ne va pas dans le sens de ses assurés ! Je suis la victime d’un accrochage (rétroviseur abîmé, 100% en raison). Malgré cela, la MFA a indemnisé l’adversaire sans jamais m’en informer et m’a infligé un malus injustifié. Pire encore, on m’explique que c’est à moi, le client, de suivre et relancer le dossier. Aberrant ! On paie une assurance pour être défendu, pas pour être pénalisé et abandonné. En tant que gérant d’une société de taxis avec 8 véhicules, je peux affirmer que la MFA est tout sauf un partenaire fiable. À fuir absolument."

"Catastrophique! À éviter absolument, pas sérieux, n’ applique pas les bonus, essaye de vous faire payer un max. Bref si vous voulez perdre votre argent…"

"Client depuis des années tout est assuré chez eux. Voiture maison En 20 ans pratiquement pas eu de sinistre. Là on m emboutît l avant de la voiture. Un mois immobilisé. On me donne 65€ de dédommagement oui l aumône. Après pas de chance. Le week-end de Pâques on force ma porte on casse la serrure impossible d ouvrir de rentrer. On fait appel à un serrurier qui change la serrure 2500€. Porte blindée. Et bien on me rembourse pas. Mieux on me dit de voir mon propriétaire. Des incapables je paye 3000€ par an de cotisations quand même. Je vous déconseille fortement la sympathie des hôtesses ne fait pas tout. A FUIR"

"Excellent contact et conseils téléphoniques avec Victoria qui a réussi à résoudre rapidement mon problème ! (Assurée chez MFA depuis 30 ans je m’apprêtais à la quitter à cause de mauvais contacts téléphoniques avec une autre agence)"

"J’ai eu un bris de glace le 23 mai, étant donné que je ne pouvais pas laisser mon véhicule ouvert, je l’ai amené au garagiste le plus proche de chez moi qui m’a fait la réparation Et donc j’ai fait l’avance des frais Je viens de contacter le service indemnisation où je suis tombée sur quelqu’un de fortement sympathique, ( sympathique est ironique) qui m’a expliqué que je n’avais pas d’autres choix que d’attendre et qu’il n’avait pas de date à me communiquer quant à mon Remboursement. Je vais pas tomber dans le cliché de pour prendre mes cotisations y a aucun problème par contre pour un un simple remboursement…"

"Que dire, assuré rapidement, bien expliqué et à l’écoute, au tel sa répond toujours j’ai jamais eu de problème Merci à tous"

"J’ai souscrit un contrat auto avec la conseillère Khadija, très accueillante et consciencieuse Les tarifs sont accessibles par rapport à d’autres assurances, je recommande"

"Très bonne expérience ! Personnel Super accueillant très agréable et respectueux. De très bon conseil et surtout le rapport qualité prix et super ! je recommande +++"

"Très content de la mfa - je les ai connu via mon courtier et j'en suis satisfait pour mon assurance Vtc."

"Je suis assurée depuis quelques années à la MFA et, même si je ne me suis jamais rendue sur place, je tiens à souligner la qualité de leur service par téléphone. Les conseillères sont toujours agréables, professionnelles et à l’écoute. Elles font tout leur possible pour trouver des solutions adaptées. Je recommande cette assurance à 100 % !"

"Très mal accueilli, le personnel de l’accueil m’a pris de haut, en particulier la femme à l’accueil. Une expérience décevante, je n’y retournerai plus et je ne le recommande à personne. Très mauvaise relation avec les clients."

"Bonjour, Je remercie beaucoup Mme Victoria vraiment aimable et professionnelle bon accueil et expliqué bien gentiment en plus elle m'a négocier mon contrat ce qui n'ont pas fais mon agence habituelle de Montreuil. Je recommande vraiment Merci encore"

"Je ne sais pas si j'ai été oublié par vos confrères parisiens, ceci étant j'étais dans la mouise avant mon ultime appel. Je suis tombé sur Khadidja , une chance inouï pour moi car nous étions vendredi soir 16h50 et je devais récupérer min véhicule le lendemain. Elle m'a pris en mains jusqu'à ce que tout soit OK. Lui ai je fait un peu de peine , jé doute, j'ai eu juste une personne consciencieuse et très pro dans son travail. Mille merci encore une fois de votre aide je suis artisan taxi sans votre soutien , j'aurai du chambouler les planning. A bientôt Sociétaire parisiens ."

"J'ai été reçu par Victoria et Khadidja elles sont d'un professionnalisme et d'une gentillesse et d'une efficacité irréprochable elles sont souriantes avenante est serviable. Merci beaucoup. Vous pouvez souscrire à la MFA des yeux fermés."

"Top du top je n'ai jamais eu de problème avec eux et tout particulièrement une petite dédicace à khadidja tu as été tout simplement professionnel de chez professionnel rien à dire elle est au top du top"

"Bonjour, de base je ne voulais pas donner mon avis mais il est important si vous voulez que votre assurance a une bonne notoriété une de vos salariés nommée Kadjidja, est une mauvaise salariée c’est un conseil pour vous il faut la virer j’ai jamais vu une personne avec autant de manque de respect envers ses clients elle se prend de haut, elle croit tous savoir, elle cherche pas à aider ses clients mais à les perdre. Si vous la garder je ne remettrez jamais les pieds dans votre assurance . Merci de prendre en compte mon avis et de la virer 😁 EN PLUS ELLE PUE C UNE DINGUERIE 🤢"

"Bonjour je me nomme Ryad j’etait assuré par votre entreprise mais comment vous dire que c’est de la pure camelote. Khadija votre salariée va ruiner votre clientèle c’est une moins que rien qui prend les gens de haut et qui ne cherche ps à aider ses clients. Je veux donc vous félicité car moi et ma famille alons disparaître de votre compagnie qui a une système de pure anarchie sans une once de réflexion bande d’abruties je m’enporte!!!!"

"Je suis très déçu de mon expérience avec Khadidja chez MFA Rabateau. Dès le début, j'ai été frappé par son manque de professionnalisme et son attitude déplorable. Elle m’a également accusé de trafic de relevé d’information, ce que mon courtier et moi avons trouvé particulièrement choquant. Nous avons donc demandé à mes anciennes assurances de communiquer directement les relevés d’information à Khadidja, qui n’a visiblement pas pris la peine de répondre. Je ne recommande pas de traiter avec Khadidja si vous recherchez un service courtois et professionnel."

"Je tenais à laisser un message de remerciement à Mme Khadidja qui a pris le temps de traiter mon dossier et surtout de trouver une solution à mon problème. J'étais dans l'attente d'un accord signé par un expert en ce qui concerne mon dossier et rien ne pouvait avancer sans son accord. Mme Khadidja a passé plusieurs appels afin de trouver son numéro et de pouvoir faire validé la procédure. Sans son implication, ma situation aurait sûrement été bloquée pendant encore plusieurs semaines. Merci pour tout !"

"J'ai eu le plaisir d'être accueilli par Valérie qui a été très professionnelle et très avenante, cette assurance à l'image de Valérie défendent des valeurs qui se perdent aujourd'hui c'est à dire les intérêts de l'entreprise mais aussi des sociétaires. Je recommande vivement cette compagnie ainsi que Valérie à qui je dit un grand merci ! Cordialement Marzouki hassen"

"Nous avons été reçu par Valérie très bon accueil très professionnel je recommande cette assurance une assurance qui prend soin de ses clients"

"Je vous ai laissé un avis très négatif il y a quelques jours pour vous signalez votre mauvaise gestion des clients et des sinistres..... ET QUE SURTOUT IL EST IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU'UN AU TELEPHONE ( ce qui est très moyen étant donné que vous êtes une assurance et que l'on a besoin de vous parfois en urgence ); suite à quoi vous m'avez répondu que ce n'est pas dans vos habitudes .... que c'était exceptionnel .... Futur client sachez qu'au bout de plusieurs jours, je n'ai toujours pas réussi à avoir qui que se soit, ni réussi à obtenir mon du, ni réussit à parler à un interlocuteur, donc oui HONTE A VOUS, en espérant éviter le piège à beaucoup de futur assuré. Je rajoute deux étoiles et supprime les deux dernières lignes de mon précèdent avis, car aujourd'hui un tout petit peut plus joignable que la semaine dernière, ca va dans le mieux, par contre à la personne qui m'a laissé un message vocal, la personne qui a essayé de me joindre à 13h : vous quand vous avez pas réussit à me joindre, vous avez laissé un message et je vous ai rappelé contrairement à vous ou la semaine dernière il y avait que du néant au bout de vos lignes téléphonique. Bien à vous."

"Bonjour, Je suis passé l agence ce matin est j ai été reçue par madame (Khadija) Je remercie infiniment cette personne pour son professionnalisme et son implication pour gérer le dossier de mon sinistre qui était bloqué,en quelques minutes elle a débloqué la situation. Je vous remercie et bonne continuation"

"A fuir, à fuir, à fuir, vous ne réussirez jamais à avoir qui que se soit au téléphone. vous ne serrez jamais rappelé, et je vous parle même pas du service indemnisation !!!! Vous serrez averti et ne pourrez pas dire que vous n'étiez pas au courant..."

"Bo.jour , je tenais à vous partager mon expérience, après de multiples appels sans solution réel. J'ai eu la change de tomber sur KHADIJA qui a solutionné le problème en quelques minutes , c'est pour elle que je mets 5 étoiles sinon la note n'aurait pas été la même. Cordialement"

"En contrat chez la MFA depuis 1 an, j’ai changer de véhicule et rebelote encore une très bonne expérience à l’agence. Accueil et explication… ils prennent le temps qu’il faut pour leurs clients. Je recommande à 2000% :) top top top"

"Après un ou deux sinistres, même mineurs, même non responsables, on vous prévient que votre contrat va être résilié. C'est tout à fait légal puisque l'assureur a lui aussi le droit de résilier un contrat à l'échéance, du moins s'il prévient l'assuré deux mois avant.5 juil. 2023 Et, tous les assureurs communiquent entre eux..."

"J’ai souscrit un contrat aujourd’hui avec une superbe conseillère dénommée Lou tres a l’ecoute a la recherche de la meilleur solution dans mon cas vtc meilleur encore!"

"Merci pour votre réactivité votre écoute, je suis agréablement surpris par la qualité de nos échanges qui n’est malheureusement pas la norme dans les assurances, merci a Valerie ✅✅ et à l’ensemble de l’agence Mfa Marseille."

"Une équipe en or, aussi efficace qu’agréable. Apres un parcours du combattant pour faire assurer notre voiture, nous avons trouvé chez MFA un service impeccable, réactif et plus que raisonnable. On ne trouve plus beaucoup cet esprit familial de nos jours. Un vrai plaisir !"

"On a été hyper bien reçu Marion et moi. Superbe accueil. Des jeunes femmes très réactives et à notre écoute. Dans ce milieu, ça n’a pas de prix. Et en plus… elles résolvent de sacres problèmes. Merci pour tout à toute l’agence !!"

"Merci à toute l'équipe de MFA Marseille, et tout particulièrement à LOU, qui a été très aimable, très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils concernant l'assurance de mon véhicule. Je ne manquerai pas de vous recontacter au besoin. Merci pour la réactivité, et au plaisir de vous avoir !"

"Je sors tout juste de l'agence. Un accueil et service toujours impeccable. Une équipe souriante, réactive et très à l'écoute. Un grand merci à toute l'équipe MFA de Marseille et plus particulièrement à Khadija pour sa disponibilité. Bonne continuation."

"trés reactif, professionnel et surtout super aimable. j'ai eu une urgence afin de valider ma voiture et pouvoir travailler ce week-end , ils ont été réceptif a mon problème et ont solutionné et pourtant il était 18h passé, juste pour ne pas vous laisser dans l'embarras ils ont été super et m'en valider mon dossier et envoyez tous les documents dont j'avais besoin. heureux d'être chez eux sincèrement car on se sent très valorisé. c'est dans les moment tendu ou dur qu'on besoin de son assurance et bien MFA est la .... merci a toute l'équipe qui été avec moi au téléphone."

"Une grand merci à toute l'équipe M.F.A Marseille qui à très bien su s'occuper de moi et me trouver un contrat adapté . Je les remerci pour leur professionnalisme et l humanisme dont ils font preuve et plus particulièrement Khadija pour sa gentillesse ."

"Merci à l’équipe MFA Marseille et plus particulièrement Lou qui s’est très bien occupé de moi et qui a tout bien expliqué dans les détails c’était très important pour moi. Je vous conseille à 100% cette assurance et cette agence"

"ça fait longtemps que je ne suis pas tombé sur une personne humaine, d'une gentillesse sans limite et d'un professionnalisme rare comme Mme Khadija LABYAD, elle a su trouver une solution très rapide à mon problème alors que d'autres assurances n'y arrivaient pas. Un million de merci Mme Labyad grâce à vous je peux continuer mon activité."

"Nous venons de nous installer à Aix en Provence. Nous avons été agréablement accueillis par Melle Khadija Labyad qui ,avec bienveillance ,professionnalisme et gentillesse a étudié nos contrats ,les a mis à jour et a compris parfaitement nos besoins . Nous tenons sincèrement à la féliciter pour sa qualité de service,pour son savoir faire et pour son sens du client . Nous recommandons vivement la Mfa Marseille ainsi que la compétence de Melle Khadija Labyad . Merci beaucoup Claude et Laetitia Serre"

"J'ai été très heureux de faire connaissance et d'avoir souscrit mes de contrats à la MFA MARSEILLE j'ai été particulièrement bien accueilli par Lou, Valérie et Khadija qui ont été d'une compétence et d'un dynamisme exceptionnels que je recommande."

"Agréablement surpris par cette assurance, nous avons été très bien accueillis, je n’avais pas trouver aucune assurance qui veuille bien m’assurer mais en venant ici il accepte pratiquement tout les cas qui sont un peu délicat. Devis très rapide et surtout vraiment pas cher par rapport au marché. En partant on a reçu quelques cadeau comme des chargeur ou bien une gourde😊"

"Nous sommes 2 familles sociétaires à MFA Marseille depuis plus de 2 décennies et nous n'avons aucun regret car nous avons toujours été très bien accompagné dans toutes nos démarches et nos incidents et accidents ! Nous avons toujours eu une personne à notre écoute surtout en cas d'urgence et dans d'autres moments comme des difficultés financières merci pour cette disponibilité et réactivité"

"Étant taxi, la MFA est pour moi l’assurance qui me convient . Très bien accueilli par la conseillère qui est là pour nous aider et trouver dès solutions adapter à nous . Disponible et à l’écoute je recommande vivement la MFA ."

"Je suis cliente à MFA depuis longtemps et je ne suis pas prête de changer. C'est tellement agréable de communiquer avec des conseillers extrêmement professionnels et humains. Encore merci à M Nixton de Strasbourg pour son efficacité. Bonnes fêtes à vous"

"J'ai toujours été très satisfaite de la MFA depuis que j'y suis, mais je dois reconnaître que je suis ravie de l'accueil réservé aux sociétaires dans l'agence de Marseille depuis mon déménagement. J'ai appelé pour un souci devant être traité urgemment, j'ai eu une jeune femme très courtoise et compétente qui a réglé mon problème en un rien de temps. Avec un supplément humour et qui m'a fait bénéficier de l'offre en cours. Génial. Merci Khadija & à bientôt !"

"Des incapables, bon à rien , pas a l'écoute, qui font des monologues, la seul solution que j'ai trouvez pour être écoutez c'est l'insulter, donc forcément après lavoir insulter et raccrocher il mon rappellez et pris le temps d'écouter ce que j'avais à dire , c'est quand même incroyable de devoir manqué de respect à quelqu'un pour avoir sont attention . Client depuis 20 ans je vous est donnez plus 40000 € , je demandez juste que mon me laisse m'expliquer sur mon sinistre ça aurai pris 3 min si le conseiller était moins bête."