ADAC Frankreich

"Un grand merci à ADAC France. Nous avons eu une crevaison ce matin sur l'A31. L'aide est arrivée rapidement et tout s'est bien passé. Un grand merci à tous les employés."

"Nous sommes tombés en panne à Besançon et avons contacté l'ADAC, mais la dépanneuse n'a pas pu (ou n'a pas voulu) nous aider. Selon l'employé, nous risquions de payer un supplément pour le remorquage, en plus des 300 € pris en charge par l'ADAC. Après le remorquage, l'employé de l'ADAC nous a annoncé que nous devions payer 1 599 €. Ce supplément représentait près de six fois le montant (1 599 € pour nous) pour un remorquage de 12 km. L'allégation d'extorsion et d'arnaque a été réfutée en affirmant qu'il s'agissait du tarif normal. L'ADAC savait que le garage ne pouvait pas nous aider. Après trois jours au garage, nous avons été remorqués en Allemagne. J'ai découvert quel garage se trouvait en Allemagne, et non l'ADAC. Comportement absolument déplorable. Plainte en cours."

" La crise en France nous a conduit à la ruine ! TOUS les employés avec lesquels nous avons eu affaire au téléphone pendant des jours étaient antipathiques et d'une quelconque aide. On te dit que tu n'as pas de chance... c'est de ta faute... Vous ne bénéficiez ni d'une voiture de location, alors que nous y avions droit, ni d'un rappel. Vous ne recevez jamais de rappel et vous attendez dans la rue parce que vous deviez régler votre séjour à l'hôtel. Nous nous sommes donc retrouvés au milieu de nulle part avec notre enfant et avons dû appeler plusieurs fois la hotline de quelqu'un. Mon superviseur m'a dit que c'était de ma faute si je ne me sentais pas bien en tant que femme enceinte à cause du stress et que je devais aller me plaindre en Allemagne. Après avoir appelé le siège social à Munich, malheureusement personne n'a pu m'aider. Je dois désormais supporter tous les mensonges en France sur le remboursement des frais en Allemagne. Aussi... soyez prudent si vous amenez votre voiture chez Normauto Bosch Service Nîmes en France. Là-bas, tout est tenté pour récolter de l'argent. Il semble y avoir une interaction entre l'atelier et l'ADAC France. "

" Le véhicule a été remis à l'ADAC après une panne en France. Le premier atelier n'a pas pu établir de diagnostic, nous avons donc souhaité rapatrier le véhicule. Le véhicule a ensuite été transporté vers un deuxième atelier. Ils ont alors posé un diagnostic, mais la réparation n'a pas été possible avant la date de retour (il y avait désormais plus de 10 jours d'arrivée dans le pays). Le véhicule a ensuite été transporté en Allemagne. Quand j'ai ouvert le compartiment moteur, il était à moitié démonté et les vis étaient sur le pare-brise. L'un d'eux a même été arraché. On ne sait pas si des pièces manquent. Après avoir été remis à l'ADAC, le véhicule a été restitué avec des dégâts nettement plus importants. Lorsque vous demandez qui paiera les dégâts supplémentaires, vous n’obtenez pas de réponse. "

" aide rapide merci "

" L'ADAC a tout fait pour m'aider - et y est parvenu même si j'étais un cas exceptionnel. @ Mme Kerstin Gross, qui écrivait il y a 9 mois qu'elle n'avait reçu aucune aide : elle existe vraiment, cette rue privée en France, et tout le monde n'a pas le droit d'y aller. Une telle situation ne peut être résolue qu’avec la population locale. Cela montre aussi la qualité de votre adaptabilité et de votre nervosité - sans blague ;) "

" M'ont déjà aidé plusieurs fois ! "

" Je ne reçois aucune AIDE Apparemment, c'est privé et l'ADAC n'est pas autorisé à y aller "

" Vous ne pourrez jamais en atteindre un. J'ai fait la queue au téléphone pendant plus de 30 minutes. Terrible. "

" Utile mais pas de ton anglais. Je ne m'attendais pas non plus à l'allemand. Mais parfois, les mains et les pieds ne suffisent pas. Ni la dépanneuse ni le chauffeur ne peuvent être comparés à l'Allemagne 😂 L'aide a toujours fonctionné "

" Les gens sont désireux d'aider et sont également disponibles en anglais. Haut "